User's Guide

Solução de problemas de qualidade de impressão
Se houver problemas com a qualidade de impressão, tente as soluções desta seção e
observe as seguintes diretrizes:
• Substitua cartuchos recondicionados ou vazios.
• Verifique as configurações do dispositivo, para garantir que o modo de impressão e
a seleção de papel estão corretas para o papel e a tarefa.
Para mais informações, consulte “
Definir o tipo de papel para impressão”
na página 34 e “
Escolher papéis para impressão e cópia” na página 19.
• Imprima e examine um auto-teste.
Para mais informações, consulte “
Imprimir um relatório de autoteste” na página 64.
Se o auto-teste apresentar um defeito, tente o seguinte:
• Limpe os cartuchos de impressão automaticamente. Para mais informações,
consulte “
Limpar os cartuchos de impressão” na página 75.
• Se houver linhas faltando no impresso, limpe os contatos elétricos. Para mais
informações, consulte “
Limpar a área em torno dos injetores de tinta”
na página 77.
• Substitua o cartucho de impressão. Para mais informações, consulte “
Substituir
os cartuchos de impressão” na página 67.
• Se o auto-teste não apresentar problemas, considere outras causas, como o arquivo
de imagem ou o software.
Para mais informações de solução de problemas de cartuchos de impressão, acesse o
site da HP em
www.hp.com/support.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
A tinta está borrando ou manchando
•
A tinta não preenche completamente o texto ou os gráficos
•
As bordas do texto estão irregulares
•
A impressão tem uma faixa horizontal de distorção perto da parte inferior da página
•
As impressões ou cópias parecem borradas ou imprecisas
•
As impressões ou cópias apresentam listras verticais
•
O papel não é recolhido da bandeja de entrada
•
As impressões ou cópias estão inclinadas ou tortas
A tinta está borrando ou manchando
Causa: O tipo de papel não é apropriado para o HP All-in-One.
Solução: Use papéis HP Premium ou qualquer outro tipo de papel adequado ao
HP All-in-One.
Causa: Os cartuchos de impressão precisam ser limpos.
Solução: Verifique os níveis de tinta estimados restantes nos cartuchos de
impressão. Se os cartuchos estiverem com pouca ou nenhuma tinta, talvez seja
necessário substituí-los.
Se houver tinta nos cartuchos de impressão, mas o problema persistir, imprima um
relatório de autoteste para determinar se há um problema nos cartuchos de
impressão. Se o relatório de autoteste indicar um problema, limpe os cartuchos de
Solução de problemas de qualidade de impressão 101
Solução de problemas