User's Guide

Zgłaszanie problemu
Dzwoniąc do pomocy technicznej HP, należy mieć dostęp do komputera i urządzenia HP All-in-One.
Przygotuj następujące informacje:
• numer modelu (umieszczony na nalepce z przodu urządzenia HP All-in-One),
• numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie urządzenia HP All-in-One),
• komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu,
• Odpowiedzi na poniższe pytania:
• Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
• Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
• Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano
nowy sprzęt?
• Czy przed tą sytuacją wydarzyło się coś innego (na przykład burza, urządzenie
HP All-in-One zostało przeniesione itd.)?
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Po zakończeniu okresu obsługi telefonicznej pomoc z firmy HP można uzyskać odpłatnie. Pomoc
może być także dostępna w internetowej witrynie pomocy HP pod adresem:
www.hp.com/support.
Aby uzyskać więcej informacji o opcjach pomocy, skontaktuj się ze dealerem HP lub skorzystaj z
obsługi telefonicznej dla danego kraju/regionu.
Dodatkowe opcje gwarancyjne
Za dodatkową opłatą są dostępne rozszerzone programy serwisowe dla urządzenia HP All-in-One.
Przejdź pod adres
www.hp.com/support, wybierz swój kraj/region i swój język, a następnie przejrzyj
obszar usług i gwarancji, by uzyskać informacje na temat rozszerzonych planów serwisowych.
Kontaktowanie się z działem obsługi technicznej HP Korea
Przygotowanie urządzenia HP All-in-One do wysyłki
Jeśli w dziale obsługi technicznej firmy HP lub w miejscu zakupu zalecono wysłanie urządzenia
HP All-in-One do serwisu, przed wysłaniem należy wyjąć i zatrzymać następujące elementy:
• Kasety drukujące
• Przewód zasilający, kabel USB i inne kable podłączone do urządzenia HP All-in-One
• Papier załadowany do zasobnika wejściowego
• Wszystkie oryginały załadowane do urządzenia HP All-in-One
Dodatkowe opcje gwarancyjne 143
Gwarancja i wsparcie HP