User's Guide

Jeśli konieczny jest kontakt z pomocą techniczną firmy HP, należy najpierw wykonać
następujące czynności:
1. Upewnij się, że:
a.Urządzenie HP All-in-One jest podłączone do zasilania i jest włączone.
b. Odpowiednie kasety drukujące są właściwie zainstalowane.
c. Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo włożony do zasobnika wejściowego.
2. Uruchom ponownie urządzenie HP All-in-One:
a.Wyłącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Włącz.
b. Wyjmij wtyczkę zasilacza z gniazda w tylnej części urządzenia HP All-in-One.
c. Ponownie podłącz urządzenie HP All-in-One do zasilacza.
d.Włącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Włącz.
3. Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć w internetowej witrynie
firmy HP pod adresem www.hp.com/support. Jeżeli pojawi się pytanie, wybierz kraj/region, a
następnie kliknij opcję Contact HP (Skontaktuj się z HP), aby uzyskać informacje o pomocy
technicznej.
Odwiedź witrynę firmy HP w celu zapoznania się z najnowszymi informacjami lub wskazówkami
na temat rozwiązywania problemów z urządzeniem HP All-in-One.
4. Jeśli nadal występują problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania się z przedstawicielem
pomocy technicznej firmy HP:
a. Upewnij się, że znasz dokładną nazwę urządzenia HP All-in-One, taką jak podana na panelu
sterowania urządzenia.
b.Należy wydrukować raport ze strony testowej urządzenia.
c. Wykonaj kopię kolorową jako próbkę.
d. Przygotuj się do szczegółowego opisania zaistniałego problemu.
e. Przygotuj numer seryjny.
Znajduje się on na naklejce z tyłu urządzenia HP All-in-One. Numer seryjny jest to kod
składający się z 10 znaków, który znajduje się
lewym górnym rogu naklejki.
5. Zadzwoń do pomocy technicznej firmy HP. Podczas połączenia telefonicznego przebywaj w
pobliżu urządzenia HP All-in-One.
Tematy związane
•„
Drukowanie raportu z autotestu” na stronie 64
•„
Zgłaszanie problemu” na stronie 143
Telefoniczna obsługa klientów HP
Aby uzyskać listę numerów telefonów pomocy technicznej, skorzystaj z dokumentacji drukowanej
dołączonej do urządzenia.
W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Okres obsługi telefonicznej
•
Zgłaszanie problemu
•
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Okres obsługi telefonicznej
Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez jeden rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji i Pacyfiku
oraz Ameryce Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej w Europie
Wschodniej, na Bliskim Wschodzie oraz w Afryce można określić w witrynie
www.hp.com/support.
Pobierane są standardowe opłaty telefoniczne.
Rozdział 13
142 Gwarancja i wsparcie HP
Gwarancja i wsparcie HP