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解決方案: 按一下 「詳細資訊」 以查看問題的所在，然後在嘗試安裝軟體
前修正問題。
紅色 X 出現在 USB 連接提示中
原因: 通常來說，綠色的勾號表示隨插即用的功能已經正確執行。紅色的 X
號表示隨插即用的功能無法正確執行。
解決方案:
重試隨插即用
1. 確認控制台蓋板已蓋好，然後拔出並重新插入 HP All-in-One 電源線。
2. 確認 USB 纜線及電源線均已插入。
3.
按一下「重試」以重新執行隨插即用設定。如果沒有效，請繼續下一個步
驟。
4. 依下列程序驗證 USB 纜線是否設定正確：
• 拔出 USB 纜線並重新插入。
• 不要將 USB 纜線連接到鍵盤或沒有開啟電源的集線器。
• 確認 USB 纜線的長度沒有超過 3 公尺。
• 如果多個 USB 裝置連接到電腦，在安裝過程中您可能要拔出其他裝
置。
5.
繼續安裝，並在出現提示時重新啟動電腦。
6. 如果使用 Windows 電腦，請開啟 HP 解決方案中心，並核取您裝置適用
的按鈕（例如 「影印」）。如果未出現這些按鈕，請移除並重新安裝軟
體。
如需詳細資訊，請參閱：
位於第 86 页的「
解除安裝和重新安裝軟體」
第 12 章
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疑難排解
疑難排解