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13 HP 保固與支援
Hewlett-Packard 提供網際網路和電話聯絡方式的 HP All-in-One 支援。
本節包含下列主題：
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保固
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支援程序
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聯絡 HP 客戶支援之前
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致電 HP 支援中心
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其他保固選項
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Call HP Korea customer support
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準備運送 HP All-in-One
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包裝 HP All-in-One
保固
如需有關保固的詳細資訊，請參閱 HP All-in-One 隨附的列印版說明文件。
支援程序
如果發生問題，請依照下列步驟：
1. 檢查 HP All-in-One 隨附的說明文件。
2. 造訪 HP 線上支援網站：
www.hp.com/support。所有 HP 客戶都可以使用 HP 線上支
援。它是獲取最新裝置資訊和專家協助的最快來源，其中包括下列功能：
•
快速連絡合格的線上支援人員
• HP All-in-One 的軟體與驅動程式更新程式
• 寶貴的 HP All-in-One 資訊與常見問題的疑難排解資訊
• 註冊您的 HP All-in-One 後，即可及早取得裝置更新程式、支援警示及 HP 新聞簡
訊
3. 致電 HP 支援中心。支援選項與可用性會因裝置、國家/地區及語言而異。
聯絡 HP 客戶支援之前
HP All-in-One 可能包括了其他公司的軟體程式。如果任何此類程式發生問題，請致電該
公司以取得最佳的技術支援協助。
如果您需要連絡 HP 支援，在打電話前請先進行下列工作：
1.
請確定：
a. HP All-in-One 已經插上電源，並已經開啟。
b.
已正確安裝指定的列印墨匣。
c.
建議使用的紙張已正確放入進紙匣。
2. 重設 HP All-in-One：
a. 按 開啟 按鈕關閉 HP All-in-One 的電源。
b. 由 HP All-in-One 的背面移除電源線。
c. 將電源線插回 HP All-in-One 的背面。
d. 按 開啟 按鈕開啟 HP All-in-One 的電源。
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