User manual

การสนับสนุนทางโทรศัพทของ HP
สําหรับรายการหมายเลขโทรศัพทใหบริการสนับสนุน โปรดดูไดที่เอกสารประกอบที่มา
กับเครื่อง
สวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้
•
ระยะเวลาของการสนับสนุนทางโทรศัพท
•
การโทรศัพทติดตอ
•
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท
ระยะเวลาของการสนับสนุนทางโทรศัพท
บริการสนับสนุนทางโทรศัพทระยะเวลาหนึ่งปเปดใหบริการในอเมริกาเหนือ เอเชียแปซิ
ฟก และละตินอเมริกา (รวมเม็กซิโก) หากตองการตรวจสอบระยะเวลาของการสนับสนุน
ทางโทรศัพทในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ไปที่
www.hp.com/support โดย
มีคาใชจายตามปกติของการใชโทรศัพท
การโทรศัพทติดตอ
ใหโทรติดตอฝายสนับสนุนของ HP ขณะที่ทานอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอรและ
HP All-in-One กรุณาเตรียมขอมูลเหลานี้ใหพรอม
•
หมายเลขรุน (บนฉลากทางดานหนาของ HP All-in-One)
•
หมายเลขผลิตภัณฑ (บนดานหลังหรือขางใตของ HP All-in-One)
•
ขอความที่ปรากฏเมื่อมีปญหาเกิดขึ้น
•
ตอบคําถามเหลานี้
• เคยเกิดเหตุการณเชนนี้มากอนหรือไม
• ทานสามารถทําใหเกิดขึ้นไดอีกหรือไม
• ทานเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณในชวงที่เริ่ม
เกิดปญหานี้หรือไม
• มีเหตุการณอื่นเกิดขึ้นกอนเหตุการณนี้หรือไม (เชน ฟารอง HP All-in-One
ถูกเคลื่อนยาย)
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท
หลังสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท ทานจะไดรับความชวยเหลือจาก HP
โดยตองเสียคาใชจายเพิ่มเติม โดยสามารถรับความชวยเหลือไดจากเว็บไซตสนับสนุน
แบบออนไลนของ HP
www.hp.com/support โปรดติดตอตัวแทนจําหนายของ HP
หรือติดตอที่หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนในประเทศ/พื้นที่ของทานเพื่อรับทราบ
ขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการสนับสนุน
ตัวเลือกการรับประกันอื่นๆ
หากตองเพิ่มระยะเวลาการใหบริการสําหรับ HP All-in-One จะตองเสียคาใชจายเพิ่ม
เติม โปรดดูที่
www.hp.com/support เลือกประเทศ/ภูมิภาคและภาษาของทาน จาก
นั้นตรวจสอบการบริการและการรับประกันเพื่อดูขอมูลในการใหบริการเพิ่มเติม
การสนับสนุนทางโทรศัพทของ HP 167
การรับประก
ันและบริการของ
HP