User manual

กอนที่จะโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP
โปรแกรมซอฟตแวรของบริษัทอื่นอาจรวมอยูในเครื่อง HP All-in-One หากทาน
ประสบปญหาในการใชโปรแกรมดังกลาว โปรดโทรขอคําแนะนําจากผูเชี่ยวชาญของ
บริษัทนั้น
หากตองการติดตอฝายบริการลูกคาของ HP โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้กอนโทร
ติดตอ:
1.
ตรวจสอบวา:
a. HP All-in-One มีการเสียบปลั๊กและเปดเครื่องอยู
b. ใสตลับหมึกพิมพที่กําหนดอยางถูกตอง
c. ใสกระดาษที่เหมาะสมในถาดปอนกระดาษ
2.
รีเซ็ตเครื่อง HP All-in-One:
a. ปดเครื่อง HP All-in-One โดยกดปุม เปด
b. ถอดสายไฟออกจากดานหลังของตัวเครื่อง HP All-in-One
c. เสียบปลั๊กไฟเครื่อง HP All-in-One ใหม
d. เปดเครื่อง HP All-in-One โดยกดปุม เปด
3.
หากตองการคนหาขอมูลการสนับสนุนและการรับประกัน โปรดไปที่เว็บไซตของ
HP ที่
www.hp.com/support เมื่อเครื่องแจงเตือน ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค แลว
คลิกที่ Contact HP (ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูลการโทรติดตอฝายสนับสนุนทาง
เทคนิค
เขาไปที่เว็บไซตของ HP เพื่ออานขอมูลที่อัพเดตหรือขอแนะนําการแกไขปญหา
เบื้องตนสําหรับ HP All-in-One
4.
ถาคุณยังพบปญหาในการใชงานอยูและตองการติดตอกับเจาหนาที่ฝายบริการ
ลูกคาของ HP โปรดปฏิบัติดังตอไปนี้
a. จดชื่อเครื่อง HP All-in-One ตามที่ปรากฎบนแผงควบคุม
b. พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง
c. ทําสําเนาสีเปนงานพิมพตัวอยาง
d. เตรียมพรอมสําหรับการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาของทาน
e. เตรียมหมายเลขผลิตภัณฑใหพรอม
คุณสามารถดูหมายเลขผลิตภัณฑไดที่สติ๊กเกอรทางดานหลังของ
HP All-in-One หมายเลขผลิตภัณฑเปนรหัส 10 ตัวตรงมุมบนดานซายของ
สติ๊กเกอร
5.
ติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP คุณควรอยูใกลเครื่อง HP All-in-One ในขณะที่
โทรศัพท
หัวขอที่เกี่ยวของ
•
“พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง” ในหนา 74
•
“การโทรศัพทติดตอ” ในหนา 167
บท 13
166 การรับประกันและบริการของ HP
การรับประก
ันและบริการของ HP