User manual

13 HP jótállás és támogatás
A Hewlett-Packard internetes és telefonos terméktámogatást nyújt a HP All-in-One készülékhez.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
Jótállás
•
Támogatási eljárás
•
Mielőtt felhívná a HP ügyféltámogatást
•
A HP telefonos támogatási szolgáltatása
•
További jótállási lehetőségek
•
A HP koreai vevőszolgálatának hívása
•
A HP All-in-One készülék előkészítése szállításhoz
•
A HP All-in-One becsomagolása
Jótállás
A jótállásról további tudnivalókat a HP All-in-One készülékhez kapott nyomtatott dokumentációban
olvashat.
Támogatási eljárás
Probléma esetén hajtsa végre a következő eljárást:
1. Nézze meg a HP All-in-One készülékhez kapott dokumentációt.
2. Látogasson el a HP online támogatási webhelyére (
www.hp.com/support). A HP online
támogatását a HP valamennyi ügyfele igénybe veheti. Ez az időszerű termékinformációk és a
szakszerű segítség leggyorsabb forrása. A következőket kínálja:
• Gyorsan elérhető, képzett online támogatási szakembereket
• Szoftver- és illesztőprogram-frissítéseket a HP All-in-One készülékhez
• Hasznos tudnivalókat a HP All-in-One készülékkel és a leggyakoribb problémák
elhárításával kapcsolatban
• Célirányos eszközfrissítéseket, támogatási riasztásokat és HP-híreket (a HP All-in-One
regisztrálása esetén)
3. Hívja a HP támogatási szolgáltatását. A támogatási lehetőségek eszközönként, országonként/
térségenként és nyelvenként változnak.
Mielőtt felhívná a HP ügyféltámogatást
A HP All-in-One készülékhez esetleg más gyártók szoftverei is mellékelve vannak. Ha e programok
bármelyikének használata során problémát észlel, a leghatékonyabb technikai támogatást az adott
cég szakembereitől kaphatja.
HP jótállás és támogatás 137
HP jótállás és támogatás