User Manual

13 HP garanti og support
Du kan få support fra Hewlett-Packard til din HP All-in-One via internettet eller telefonen.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Garanti
•
Supportproces
•
Før du kontakter HP-kundesupport
•
HP's telefonsupport
•
Yderligere garantimuligheder
•
Call HP Korea customer support
•
Forberedelse af HP All-in-One til forsendelse
•
Emballering af HP All-in-One
Garanti
Der er flere oplysninger i garantien i den trykte dokumentation, der fulgte med HP All-in-One.
Supportproces
Følg nedenstående trinvise vejledning, hvis der opstår problemer:
1. Se den dokumentation, der fulgte med HP All-in-One.
2. Besøg HP's onlinesupport på
www.hp.com/support. HP's onlinesupport er tilgængelig for alle
HP-kunder. Det er det sted, hvor man hurtigst finder ajourførte produktoplysninger og kan få
ekspertråd. Der er f.eks.:
• Hurtig adgang til kvalificerede onlinesupportspecialister
• Software- og driveropdateringer til HP All-in-One
• Gode råd om HP All-in-One, og hvordan man løser almindelige problemer
• Hvis du registrerer HP All-in-One, kan du modtage proaktive produktopdateringer,
supportmeddelelser og nyhedsbreve fra HP
3. Kontakt HP Support. Supportmuligheder og tilgængeligheden af support varierer, afhængigt af
land/område og sprog.
Før du kontakter HP-kundesupport
Softwareprogrammer fra andre firmaer kan være leveret sammen med HP All-in-One. Hvis der
opstår problemer med et sådant program, får du den bedste tekniske hjælp ved at kontakte
eksperterne hos den pågældende producent.
Hvis du har brug for at kontakte HP Support, bedes du gøre følgende, inden du ringer:
1. Kontroller, at:
a. HP All-in-One er tilsluttet strømforsyningen, og at den er tændt.
b. De angivne blækpatroner er installeret korrekt
c. Det anbefalede papir er lagt korrekt i papirbakken.
2. Nulstil HP All-in-One:
a. Sluk HP All-in-One ved hjælp af knappen Tændt.
b. Tag netledningen ud på bagsiden af HP All-in-One.
c. Tilslut igen netledningen til HP All-in-One.
d. Tænk HP All-in-One ved hjælp af knappen Tændt.
HP garanti og support 131
HP garanti og support