User Manual

Table Of Contents
Zavolání
Při zavolání podpory společnosti HP mějte počítač a zařízení HP All-in-One před sebou. Mějte
připraveny následující informace:
Číslo modelu (uvedeno na štítku na přední straně zařízení HP All-in-One)
Sériové číslo (uvedeno na zadní nebo spodní straně zařízení HP All-in-One)
Zprávy zobrazované při výskytu problému
Odpovědi na tyto otázky:
Nastala tato situace již dříve?
•Můžete přivodit opakování této situace?
•Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware nebo
software?
•Došlo před touto situací k nějaké jiné události (například bouře, přesun zařízení
HP All-in-One atd.)?
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Po vypršení lhůty telefonické podpory je podpora společnosti HP k dispozici za dodatečný poplatek.
Nápověda může být k dispozici také na webových stránkách online podpory HP na adrese:
www.hp.com/support. Chcete-li získat informace o dostupných možnostech podpory, obraťte se na
prodejce společnosti HP nebo zavolejte na telefonní číslo podpory pro vaši zemi/oblast.
Další varianty záruky
Za příplatek lze k zařízení HP All-in-One přikoupit rozšířené servisní plány. Navštivte webovou
adresu
www.hp.com/support, vyberte svou zemi/oblast a jazyk a poté vyhledejte informace o
rozšířených servisních plánech na stránkách věnovaných servisu a záruce.
Volání na zákaznickou podporu HP v Koreji
Příprava zařízení HP All-in-One k odeslání
Pokud jste kontaktovali zákaznickou podporu společnosti HP nebo prodejce a byli jste požádáni,
abyste zařízení HP All-in-One zaslali do servisu, vyjměte před odesláním zařízení následující
položky a ponechte si je:
Tiskové kazety
Napájecí kabel, kabel USB a všechny ostatní kabely připojené k zařízení HP All-in-One
Papír vložený do vstupního zásobníku
Vyjměte také předlohy vložené do zařízení HP All-in-One
Další varianty záruky 137
Záruka a podpora HP