User Manual

13 HP jamstvo i podrška
Za HP All-in-One Hewlett-Packard pruža podršku preko telefona i putem Interneta.
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
Jamstvo
•
Postupak podrške
•
Prije pozivanja HP korisničke podrške
•
HP podrška putem telefona
•
Dodatne opcije jamstva
•
Pozovite službu za korisničku podršku HP Koreja
•
Priprema HP All-in-One za otpremu
•
Pakiranje HP All-in-One
Jamstvo
Za više informacija o jamstvu pogledajte tiskanu dokumentaciju koji ste dobili s uređajem
HP All-in-One.
Postupak podrške
Ako imate problem, pratite ove korake:
1. Provjerite dokumentaciju koja je isporučena uz HP All-in-One.
2. Posjetite HP web-stranicu za mrežnu podršku na adresi
www.hp.com/support. HP podrška na
mreži dostupna je svim HP-ovim korisnicima. To je najbrži način dobivanja najnovijih informacija
o uređaju i stručne pomoći, a koji uključuje sljedeće mogućnosti:
• Brz pristup kvalificiranim stručnjacima na online podršci
• Ažuriranje softvera i upravljačkog programa za HP All-in-One
• Vrijedne informacije o HP All-in-One i rješavanje uobičajenih problema
• Proaktivna ažuriranja uređaja, upozorenja o podršci, te HP vijesti koje su dostupne kad
registrirate HP All-in-One
3. Nazovite HP podršku. Mogućnosti podrške i dostupnost ovise o uređaju, državi/regiji i jeziku.
Prije pozivanja HP korisničke podrške
Softverski programi drugih tvrtki mogu biti uključeni uz uređaj HP All-in-One. Ako naiđete na
poteškoće s bilo kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć ćete dobiti ako nazovete stručnjake
u toj kompaniji.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće:
1. Provjerite sljedeće:
a. Je li HP All-in-One priključen na izvor napajanja i uključen.
b. Jesu li određeni spremnici za ispis pravilno ugrađeni.
c. Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2. Ponovo pokrenite HP All-in-One:
a.Isključite HP All-in-One pritiskom na gumb Uključeno.
b. Izvucite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One.
c. Ponovo priključite kabel za napajanje u HP All-in-One.
d.Uključite HP All-in-One pritiskom na gumb Uključeno.
HP jamstvo i podrška 135
HP jamstvo i podrška