User instructions

Ако е необходимо да се свържете с поддръжката на HP, преди обаждането направете
следното:
1. Уверете се, че:
а. HP All-in-One е свързан към мрежата и включен.
б. Указаните печатащи касети са инсталирани правилно.
в. Препоръчаната хартия е правилно поставена във входящата тава.
2. Нулирайте HP All-in-One:
а. Изключете HP All-in-One, като натиснете бутона Вкл.
б. Изключете захранващия кабел
от гърба на HP All-in-One.
в. Отново включете захранващия кабел в HP All-in-One.
г. Включете HP All-in-One, като натиснете бутона Вкл.
3. За да откриете информация за поддръжка и гаранция, отидете на уебсайта на HP на
www.hp.com/support. Ако получите указание за това, изберете вашата страна/регион, а
след това щракнете върху Contact HP (Свържете се с HP) за информация за това как да
се обадите за техническа поддръжка.
Проверете в уеб сайта на HP за актуална информация или съвети за отстраняване на
неизправности с HP All-in-One.
4. Ако проблемите продължават и желаете да говорите
с представител на отдела за
поддръжка на HP, направете следното:
а. Пригответе си конкретното име на HP All-in-One, както е изписано на контролния
панел.
б. Отпечатайте отчета от автотеста.
в. Направете цветно копие, с което да разполагате като образец.
г. Бъдете готови да опишете вашия проблем в подробности.
д. Пригответе вашия сериен номер.
Може
да откриете серийния номер, като погледнете етикета на задната част на
устройството HP All-in-One. Серийният номер представлява код от 10 знака, намиращ
се в горния ляв ъгъл на етикета.
5. Обадете се на отдела за поддръжка на HP. Когато се обаждате, трябва да се намирате
близо до HP All-in-One.
Сродни теми
•„
Отпечатване на отчет за автотеста” на страница 66
•„
Телефонно повикване” на страница 145
Поддръжка от HP по телефона
Вж. печатната документация, придружаваща устройството, за списък с телефонните номера
за поддръжка.
Този раздел съдържа следните теми:
•
Срок на поддръжката по телефона
•
Телефонно повикване
•
След срока за безплатна поддръжка по телефона
Срок на поддръжката по телефона
Една година безплатна поддръжка по телефона се предлага за Северна Америка, Азиатско-
Тихоокеанския регион и Латинска Америка (включително Мексико). За да определите
продължителността на безплатната поддръжка по телефона в Европа, Близкия изток и
Африка, посетете
www.hp.com/support. Заплащат се стандартните такси на телефонните
компании.
Глава 13
144 Гаранция и поддръжка от HP
Гаранция
и поддръжка
от HP