User Guide
3. Destek ve garanti bilgilerini bulmak için www.hp.com/support adresindeki HP Web sitesine gidin.
İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla teknik destek almak hakkında bilgi için Bize
Ulaşın'ı tıklatın.
HP All-in-One aygıtıyla iligili sorun giderme ipuçları veya güncelleştirilmiş bilgiler için HP Web
sitesine bakın.
4. Yine de sorun yaşıyor ve HP destek Temsilcisi ile görüşmeniz gerekiyorsa, şunları yapın:
a. HP All-in-One ürününüzün adını, kontrol panelinde göründüğü şekilde hazır bulundurun.
b.Otomatik sınama raporu yazdırın.
c. Örnek bir çıktı olarak hazırda bulunması için renkli bir kopya yazdırın.
d. Sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklamak için hazırlıklı olun.
e. Seri numaran
ızı hazır edin.
Seri numarasını HP All-in-One aygtının arkasındaki etikete bakarak görebilirsiniz. Seri
numarası, etiketin sol üst köşesindeki 10 karakterlik koddur.
5. HP desteğini arayın. Ararken HP All-in-One aygıtının yanında olun.
İlgili konular
•“
Otomatik sınama raporu yazdırma” sayfa 60
•“
Arama yapma” sayfa 132
Telefonla HP desteği
Telefon numaralarının listesi için aygıtla gelen basılı belgelere bakın.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
Telefon desteği süresi
•
Arama yapma
•
Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresi
Kuzey Amerika, Asya Pasifik ve Latin Amerika'da (Meksika dahil) bir yıllık ücretsiz telefon desteği
verilmektedir. Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daki telefon desteğinin süresini öğrenmek için
lütfen
www.hp.com/support adresine gidin. Telefon şirketinin standart tarifesi uygulanır.
Arama yapma
HP destek hizmetini bilgisayarın ve HP All-in-One aygıtının başındayken arayın. Aşağıdaki bilgileri
hazır bulundurun:
• Model numarası (HP All-in-One aygıtının önündeki etikette yazılıdır)
• Seri numara (HP All-in-One aygıtının arkasında veya altında yazılıdır)
• Söz konusu durum olduğunda beliren iletiler
• Şu soruların yanıtları:
• Bu sorunla daha önce de karşılaştınız mı?
• Yeniden oluşturabilir misiniz?
• Bu sorun ortaya çıktığı sıralarda bilgisayarınıza yeni donanım veya yazıl
ım eklediniz mi?
• Bu durumdan önce başka birşey oldu mu (örneğin, fırtına, HP All-in-One taşındı vb.)?
Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresinden sonra HP’den ücret karşılığı yardım alabilirsiniz. HP çevrimiçi destek
Web sitesinde de yardım bulunabilir:
www.hp.com/support. Destek seçenekleri hakkında daha fazla
bilgi için HP satıcınıza başvurun veya ülkenize/bölgenize ait destek telefon numaralarını arayın.
Bölüm 13
132 HP garanti ve destek
HP garanti ve destek