User Guide

13 HP garanti ve destek
Hewlett-Packard, HP All-in-One için Internet ve telefon desteği sağlamaktadır.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
Garanti
•
Destek işlemleri
•
HP müşteri desteğini aramadan önce
•
Telefonla HP desteği
•
Ek garanti seçenekleri
•
HP Kore müşteri desteğini arayın
•
HP All-in-One aygıtını göndermek üzere hazırlama
•
HP All-in-One aygıtını paketleme
Garanti
Garanti hakkında daha fazla bilgi için HP All-in-One aygıtıyla birlikte gelen basılı belgelere bakın.
Destek işlemleri
Bir sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
1. HP All-in-One aygıtınızla birlikte verilen belgelere bakın.
2.
www.hp.com/support adresindeki HP çevrimiçi destek Web sitesini ziyaret edin. HP çevrimiçi
yardımı tüm HP müşterilerine açıktır. Bu, en güncel aygıt bilgileri ve uzman yardımı için en hızlı
ulaşılabilecek kaynaktır ve aşağıdaki özellikleri kapsar:
• Yetkili çevrimiçi destek uzmanlarına hızlı erişim
• HP All-in-One için yazılım ve sürücü güncellemeleri
•Sık karşılaşılan sorunlar için değerli HP All-in-One ve sorun giderme bilgileri
• Etkileşimli aygıt güncellemeleri, destek uyarıları ve HP All-in-One aygıtını kaydettirdiğinizde
kullanabileceğiniz HP haber programları
3. HP desteği arayın. Destek seçenekleri aygıt, ülke/bölge ve dile göre değişebilir.
HP müşteri desteğini aramadan önce
HP All-in-One aygıtıyla birlikte başka şirketlere ait yazılım programları da verilebilir. Söz konusu
programlardan birinde sorunla karşılaşırsanız, en iyi teknik yardımı o şirketin uzmanlarıyla görüşerek
alabilirsiniz.
HP desteği aramanız gerekiyorsa, aramadan önce aşağıdakileri yapın:
1. Şunlardan emin olun:
a. HP All-in-One aygıtı fişe takılı ve açık.
b. Belirtilen yazıcı kartuşlarının doğru takılı.
c. Önerilen kağıt giriş tepsisine doğru biçimde yerleştirilmiş.
2. HP All-in-One aygıtın
ı sıfırlayın:
a. Açık düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını kapatın.
b. HP All-in-One aygıtının arkasında bulunan güç kablosunu çıkartın.
c. Elektrik kablosunu HP All-in-One aygıtına yeniden takın.
d. Açık düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını açın.
HP garanti ve destek 131
HP garanti ve destek