User guide

Telefonovanie
Pri telefonickom rozhovore so zamestnancom oddelenia technickej podpory spoločnosti HP buďte
u počítača a zariadenia HP All-in-One. Pripravte si nasledujúce informácie:
• Číslo modelu (umiestnené na štítku na prednej strane zariadenia HP All-in-One)
• Sériové číslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane zariadenia HP All-in-One)
• Správy zobrazujúce sa v danej situácii
• Odpovede na nasledujúce otázky:
• Stala sa už takáto situácia v minulosti?
• Dokážete ju vyvolať znova?
• Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do počítača v čase, keď sa začal prejavovať
tento problém?
• Stalo sa ešte niečo iné pred vznikom tohto problému (ako napríklad búrka, premiestňovanie
zariadenia HP All-in-One a podobne)?
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory vám spoločnosť HP môže poskytnúť pomoc za
príplatok. Pomoc môže byť k dispozícii aj na webovej lokalite spoločnosti HP venovanej online
podpore:
www.hp.com/support. Ďalšie informácie o možnostiach technickej podpory získate od
obchodného zástupcu spoločnosti HP alebo na telefónnom čísle, na ktorom sa poskytuje technická
podpora pre vašu krajinu alebo váš región.
Ďalšie možnosti záruky
Za príplatok sú k dispozícii rozšírené servisné plány pre zariadenie HP All-in-One. Na webovej
stránke
www.hp.com/support vyberte svoju krajinu alebo svoj región a preštudujte si časť venovanú
službám a záruke, kde nájdete informácie o rozšírených servisných plánoch.
Telefonická podpora pre zákazníkov spoločnosti HP v Kórei
Príprava zariadenia HP All-in-One na prepravu
Ak vraciate zariadenie predajcovi alebo ak ste sa obrátili na oddelenie technickej podpory pre
zákazníkov spoločnosti HP a boli ste požiadaní o odoslanie zariadenia HP All-in-One do servisu,
skontrolujte, či ste pred odoslaním odstránili a uschovali nasledujúce súčasti:
• Tlačové kazety
• Napájací kábel, kábel USB a všetky ostatné káble pripojené k zariadeniu HP All-in-One
• Všetok papier vložený vo vstupnom zásobníku
• Akékoľvek originály vložené v zariadení HP All-in-One
Ďalšie možnosti záruky 139
Záruka a podpora spolo
čnosti HP