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Una X rossa viene visualizzata sul prompt del collegamento USB
Causa: In genere, una X verde indica che l'interfaccia plug-and-play funziona
correttamente. In caso contrario, viene visualizzata una X rossa.
Soluzione:
Per eseguire un nuovo tentativo di connessione plug and play
1. Verificare che la mascherina del pannello di controllo sia installata correttamente,
scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione dell'unità HP All-in-One.
2. Verificare che i cavi di alimentazione e USB siano collegati.
3. Fare clic su Riprova per riprovare l'installazione plug-and-play. Se l'operazione
non può essere eseguita, proseguire con il punto successivo.
4. Verificare che il cavo USB sia configurato correttamente come segue:
• Scollegare e ricollegare il cavo USB.
• Non collegare il cavo USB a una tastiera o a un hub non alimentato.
• Verificare che la lunghezza del cavo USB non sia superiore a 3 metri.
• Se si dispone di più periferiche USB collegate al computer, potrebbe essere
necessario scollegarle durante l'installazione.
5. Continuare con l'installazione e riavviare il computer quando richiesto.
6. In un computer Windows aprire Centro soluzioni HP e verificare l'esistenza dei
pulsanti appropriati per la periferica in uso, ad esempio Crea copie. Se i pulsanti
non vengono visualizzati, rimuovere il software e reinstallarlo.
Per ulteriori informazioni, vedere:
"
Disinstallazione e reinstallazione del software" a pagina 93
Viene visualizzato un messaggio relativo a un errore sconosciuto
Causa: L'origine dell'errore è sconosciuta.
Soluzione: Provare a continuare l’installazione. In caso di problemi, interrompere
e riavviare l'installazione seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo. Se si
verifica un errore, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare il software.
Non effettuare la semplice eliminazione dei file dell'applicazione HP All-in-One dal
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione del software 91
Risoluzione dei problemi