User guide

Chiamata telefonica
Contattare l'assistenza HP mentre si è davanti al computer e all'unità HP All-in-One. Tenere a portata
di mano le seguenti informazioni:
• Il numero di modello (indicato sull'etichetta nella parte anteriore dell'unità HP All-in-One)
• Il numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore dell'unità HP All-in-One)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
• Il problema si è già verificato in precedenza?
• Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
• È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si
è verificato per la prima volta?
• Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un temporale,
lo spostamento dell'unità HP All-in-One e così via)?
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo
aggiuntivo. Per assistenza è inoltre possibile visitare il sito Web di assistenza in linea HP
all'indirizzo:
www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il
rivenditore locale HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di
appartenenza.
Altre garanzie
A costi aggiuntivi sono disponibili ulteriori programmi di assistenza per l'unità HP All-in-One. Visitare
il sito
www.hp.com/support, selezionare il proprio paese/regione e la lingua, quindi ricercare le
informazioni relative ai programmi di assistenza aggiuntive nell'area dedicata ai servizi e alle
condizioni di garanzia.
Chiamata all'assistenza clienti HP della Corea
Preparazione dell'unità HP All-in-One per la spedizione
Se dopo aver contattato l'Assistenza clienti HP o essersi recati presso il punto vendita viene richiesto
di inviare l'unità HP All-in-One per un intervento di riparazione, rimuovere e riporre i seguenti
componenti prima di procedere alla spedizione:
• Cartucce di stampa
• Cavo di alimentazione, cavo USB e qualsiasi altro cavo collegato all'unità HP All-in-One
• Eventuali fogli caricati nel vassoio di alimentazione
• Eventuali originali caricati nell'unità HP All-in-One.
Altre garanzie 141
Garanzia e assistenza HP