User guide

Se fosse necessario contattare l'assistenza di HP, prima di effettuare la chiamata procedere
nel modo indicato di seguito.
1. Assicurarsi che:
a. L'unità HP All-in-One sia collegata e accesa.
b. Siano state installate correttamente le cartucce di stampa specificate.
c. Nel vassoio di alimentazione sia stata inserita correttamente la carta consigliata.
2. Ripristinare l'unità HP All-in-One:
a. Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante Accesa.
b. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'unità HP All-in-One.
c. Ricollegare il cavo di alimentazione all'unità HP All-in-One.
d. Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante Accesa.
3. Per informazioni su assistenza e garanzia, visitare il sito Web di HP all'indirizzo
www.hp.com/
support. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per informazioni
su come richiedere assistenza tecnica.
Ricercare nel sito Web di HP informazioni aggiornate o suggerimenti sulla risoluzione dei
problemi per l'unità HP All-in-One.
4. Se i problemi persistono e si desidera parlare con un rappresentante dell'assistenza di HP,
procedere nel modo indicato di seguito:
a. tenere a portata di mano il nome preciso dell'unità HP All-in-One, così come viene indicato
sul pannello di controllo.
b. Stampare un rapporto di auto-test.
c. Eseguire una copia a colori di cui disporre come stampa di esempio.
d. Prepararsi a descrivere dettagliatamente il problema.
e. Tenere a portata di mano il numero di serie.
Il numero di serie è riportato sull'etichetta adesiva applicata sul retro dell'unità HP All-in-One.
Il numero di serie è il codice di 10 caratteri collocato nell'angolo in alto a sinistra
dell'etichetta.
5. Contattare l'assistenza HP. Durante la conversazione, restare in prossimità dell'unità
HP All-in-One.
Argomenti correlati
•"
Stampa di un rapporto di auto-test" a pagina 64
•"
Chiamata telefonica" a pagina 141
Assistenza telefonica HP
Per un elenco dei numeri telefonici per contattare l'assistenza, vedere la documentazione stampata
fornita con la periferica.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Durata dell'assistenza telefonica
•
Chiamata telefonica
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e America
Latina (incluso Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica gratuita per l'Europa
orientale, il Medio Oriente e l'Africa, vedere
www.hp.com/support. Vengono applicate le tariffe
standard del servizio telefonico.
Capitolo 13
140 Garanzia e assistenza HP
Garanzia e assistenza HP