User guide

Soluzione: Spegnere l'unità HP All-in-One, quindi scollegare il cavo di
alimentazione. Inserire di nuovo il cavo di alimentazione, quindi premere il
pulsante Accesa per accendere l'unità HP All-in-One.
Causa: Lo stato del driver di stampa è cambiato.
Soluzione: Il driver di stampa potrebbe essere offline o con stampa interrotta.
Per controllare lo stato del driver di stampa
1. In Centro soluzioni HP, fare clic sulla scheda delle periferiche.
2. Fare clic su Impostazioni.
3. Fare clic su Stato.
Se lo stato è offline o di interruzione stampa, impostarlo su pronto.
Causa: Un lavoro cancellato è ancora presente nella coda di stampa.
Soluzione: Un lavoro di stampa potrebbe rimanere nella coda anche dopo che è
stato annullato. Questo lavoro blocca la coda e non consente la stampa del lavoro
successivo.
Dal computer, aprire la cartella relativa alla stampante e controllare se il lavoro
annullato si trova ancora in coda. Provare a cancellare il lavoro dalla coda di stampa.
Se il lavoro rimane nella coda, effettuare almeno una delle seguenti operazioni:
• Scollegare il cavo USB dall'unità HP All-in-One, riavviare il computer e ricollegare
il cavo USB all'unità HP All-in-One.
• Spegnere l'unità HP All-in-One, riavviare il computer, quindi riavviare l'unità
HP All-in-One.
L'unità HP All-in-One stampa caratteri non corretti
Causa: La memoria di HP All-in-One è piena.
Soluzione: Spegnere l'unità HP All-in-One e il computer per 60 secondi, quindi
riaccenderli e riprovare a stampare.
Causa: Il documento è danneggiato.
Soluzione: Provare a stampare un altro documento dalla stessa applicazione
software. Se non si verificano problemi, provare a stampare una versione precedente
del documento che non sia danneggiata.
Non si riesce a eseguire la stampa
Causa: L'unità HP All-in-One è spenta.
Soluzione: Controllare la spia Accesa posizionata sul lato anteriore dell'unità
HP All-in-One. Se non è illuminata, l'unità HP All-in-One è spenta. Verificare che il
cavo di alimentazione sia collegato correttamente all'unità HP All-in-One e alla presa
di alimentazione. Premere il pulsante Accesa per accendere l'unità HP All-in-One.
Causa: L'unità HP All-in-One è occupata con un'altra operazione.
Capitolo 12
110 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi