User Guide

13 Garansi dan dukungan HP
Hewlett-Packard memberikan dukungan Internet dan telepon untuk HP All-in-One.
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Garansi
•
Proses dukungan
•
Sebelum menghubungi layanan dukungan pelanggan HP
•
Dukungan HP melalui telepon
•
Pilihan garansi tambahan
•
Call HP Korea customer support
•
Menyiapkan HP All-in-One untuk pengiriman
•
Mengemas HP All-in-One
Garansi
Untuk informasi lebih lanjut tentang garansi, baca dokumentasi cetak yang menyertai HP All-in-One.
Proses dukungan
Jika Anda mengalami masalah, ikuti langkah-langkah ini:
1. Periksa dokumentasi yang menyertai HP All-in-One.
2. Kunjungi situs Web dukungan online HP di
www.hp.com/support. Dukungan online HP tersedia
untuk semua pelanggan HP. Situs ini adalah sumber tercepat untuk informasi perangkat
mutakhir dan bantuan pakar, dan mencakup fitur berikut ini:
• Akses cepat ke para spesialis dukungan online yang memenuhi syarat
• Pemutakhiran perangkat lunak dan driver untuk HP All-in-One Anda
• Informasi HP All-in-One dan pemecahan masalah yang berharga untuk masalah umum
• Pemutakhiran perangkat, peringatan dukungan, dan kawat berita HP proaktif yang tersedia
apabila Anda mendaftarkan HP All-in-One
3. Hubungi layanan Dukungan HP. Pilihan dan ketersediaan dukungan bervariasi menurut
perangkat, negara/wilayah, dan bahasa.
Sebelum menghubungi layanan dukungan pelanggan HP
Program perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin disertakan dengan HP All-in-One. Jika Anda
mengalami masalah dengan program tersebut, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik dengan
menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Jika Anda perlu menghubungi dukungan HP, lakukan hal berikut sebelum Anda
menghubungi:
1. Pastikan agar:
a. HP All-in-One Anda tersambung dan dinyalakan.
b. Kartrij cetak yang ditentukan terpasang dengan benar.
c. Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki input.
2. Reset HP All-in-One:
a. Matikan HP All-in-One dengan menekan tombol Hidup.
b. Cabut kabel listrik di bagian belakang HP All-in-One.
c. Sambungkan kembali kabel listrik ke HP All-in-One.
d. Hidupkan HP All-in-One dengan menekan tombol Hidup.
Garansi dan dukungan HP 137
Garansi dan dukungan HP