User guide

Πραγµατοποίηση κλήσης
Επικοινωνήστε µε την υποστήριξη της HP ενώ είστε µπροστά στον υπολογιστή και στη συσκευή
HP All-in-One. Να είστε έτοιµοι να παράσχετε τις εξής πληροφορίες:
• Αριθµό µοντέλου (βρίσκεται στην ετικέτα στο µπροστινό τµήµα της συσκευής HP All-in-One)
• Αριθµό σειράς (βρίσκεται στο πίσω ή κάτω µέρος της συσκευής HP All-in-One)
• Μηνύµατα που
εµφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβληµα
• Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
• Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβληµα;
• Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυµβεί;
• Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισµικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν παρουσιάστηκε το
πρόβληµα;
• Συνέβη κάτι άλλο πριν από αυτή την κατάσταση (π.χ. καταιγίδα, µ
ετακίνηση της
συσκευής HP All-in-One, κλπ.);
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης, διατίθεται βοήθεια από την HP µε επιπλέον κόστος.
Ενδέχεται επίσης να υπάρχει διαθέσιµη βοήθεια στην τοποθεσία web της HP για υποστήριξη
online:
www.hp.com/support. Για να µάθετε περισσότερα για τις επιλογές υποστήριξης,
επικοινωνήστε µε τον αντιπρόσωπο της HP ή καλέστε τον τηλεφωνικό αριθµό υποστήριξης για τη
χώρα/περιοχή σας.
Πρόσθετες επιλογές εγγύησης
∆ιατίθενται πρόσθετες υπηρεσίες επισκευής για τη συσκευή HP All-in-One µε πρόσθετη χρέωση.
Επισκεφθείτε τη διεύθυνση
www.hp.com/support, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας και τη γλώσσα σας,
και εξερευνήστε την περιοχή µε τις υπηρεσίες και εγγυήσεις για πληροφορίες σχετικά µε τις
πρόσθετες υπηρεσίες επισκευής.
Καλέστε το τµήµα υποστήριξης πελατών της HP στην Κορέα
Προετοιµασία της συσκευής HP All-in-One για µεταφορά
Εάν, αφού επικοινωνήσετε µε την υποστήριξη πελατών της HP ή επιστρέψετε στο κατάστηµα όπου
αγοράσατε τη συσκευή, σάς ζητηθεί να στείλετε τη συσκευή HP All-in-One για επισκευή, φροντίστε
να αφαιρέσετε και να κρατήσετε τα παρακάτω στοιχεία πριν την στείλετε:
• Τα δοχεία µελάνης
• Το καλώδιο τροφοδοσίας, το καλώδιο USB και οποιοδήποτε άλλο καλώδιο είναι συνδεδεµ
ένο
στη συσκευή HP All-in-One
• Το χαρτί που βρίσκεται τοποθετηµένο στο δίσκο εισόδου.
• Αφαιρέστε τυχόν πρωτότυπα που έχετε τοποθετήσει στη συσκευή HP All-in-One
Πρόσθετες επιλογές εγγύησης 147
Εγγύηση
και υποστήριξη
HP