User guide

Εάν χρειάζεται να επικοινωνήσετε µε την υποστήριξη της HP , πριν τηλεφωνήσετε κάντε τα
εξής:
1. Βεβαιωθείτε ότι:
α. Έχετε συνδέσει και ενεργοποιήσει το HP All-in-One.
β. Τα καθορισµένα δοχεία µελάνης έχουν τοποθετηθεί σωστά.
γ. Το συνιστώµενο χαρτί έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο εισόδου.
2. Επανεκκινήστε το HP All-in-One:
α. Απενεργοποιήστε τη συσκευή HP All-in-One πατώντας το κουµ
πί Ενεργοποίηση.
β. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά της συσκευής HP All-in-One.
γ. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στη συσκευή HP All-in-One.
δ. Ενεργοποιήστε τη συσκευή HP All-in-One πατώντας το κουµπί Ενεργοποίηση.
3. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την υποστήριξη και την εγγύηση, επισκεφθείτε την
τοποθεσία της HP στο Web, στη διεύθυνση
www.hp.com/support. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε
χώρα/περιοχή και κάντε κλικ στο Επικοινωνία µε την HP για πληροφορίες σχετικά µε την κλήση
τεχνικής υποστήριξης.
Ελέγξτε την τοποθεσία της HP στο web για ενηµερωµένες πληροφορίες ή συµβουλές
αντιµετώπισης προβληµάτων για τη συσκευή HP All-in-One.
4. Εάν εξακολουθείτε να αντιµετωπίζετε προβλήµατα και χρειάζεται
να επικοινωνήσετε µε κάποιον
αντιπρόσωπο υποστήριξης της HP, πραγµατοποιήστε τα παρακάτω:
α. Να έχετε διαθέσιµο το όνοµα της συσκευής HP All-in-One, όπως εµφανίζεται στον πίνακα
ελέγχου.
β. Εκτυπώστε µια αναφορά ελέγχου λειτουργίας.
γ. ∆ηµιουργήστε ένα έγχρωµο αντίγραφο για να το έχετε διαθέσιµο ως δείγµα εκτύπωσης.
δ. Θα
πρέπει να είστε έτοιµοι να περιγράψετε το πρόβληµά σας µε λεπτοµέρειες.
ε. Να έχετε πρόχειρο τον αριθµό σειράς.
Μπορείτε να βρείτε τον αριθµό σειράς στο αυτοκόλλητο που βρίσκεται στην πίσω πλευρά
της συσκευής HP All-in-One. Ο αριθµός σειράς είναι ο κωδικός 10 χαρακτήρων στην επάνω
αριστερή γωνία της
ετικέτας.
5. Καλέστε την υποστήριξη HP. Θα πρέπει να βρίσκεστε κοντά στη συσκευή HP All-in-One κατά
τη διάρκεια της κλήσης σας.
Σχετικά θέµατα
•«
Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας» στη σελίδα 66
•«
Πραγµατοποίηση κλήσης» στη σελίδα 147
Τηλεφωνική υποστήριξη της HP
Για τη λίστα των τηλεφωνικών αριθµών υποστήριξης, ανατρέξτε στην έντυπη τεκµηρίωση που
συνοδεύει τη συσκευή.
Αυτή η ενότητα περιλαµβάνει τα παρακάτω θέµατα:
•
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
•
Πραγµατοποίηση κλήσης
•
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
∆ιατίθεται τηλεφωνική υποστήριξη για ένα έτος στη Β. Αµερική, την Ασία Ειρηνικού, και τη Λατινική
Αµερική (συµπεριλαµβανοµένου του Μεξικού). Για να δείτε τη διάρκεια της τηλεφωνικής υποστήριξης
στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, µεταβείτε στη διεύθυνση
www.hp.com/support.
Ισχύουν οι χρεώσεις της τηλεφωνικής εταιρείας.
Κεφάλαιο 13
146 Εγγύηση και υποστήριξη HP
Εγγύηση
και υποστήριξη
HP