User Guide

13 HP Gewährleistung und Support
Hewlett-Packard bietet für den HP All-in-One Support per Internet und Telefon.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Gewährleistung
•
Ablauf beim Support
•
Vor dem Anruf beim HP Customer Support
•
Telefonischer Support durch HP
•
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
•
Anruf beim HP Customer Support in Korea
•
Vorbereiten des HP All-in-One für den Versand
•
Verpacken des HP All-in-One
Gewährleistung
Weitere Informationen zur Gewährleistung finden Sie in der gedruckten Dokumentation, die Sie mit
dem HP All-in-One erhalten haben.
Ablauf beim Support
Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritte aus:
1. Schlagen Sie in der im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltenen Dokumentation nach.
2. Besuchen Sie die HP Support-Website unter
www.hp.com/support. Der Online-Support von HP
steht allen HP Kunden zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier immer die neuesten
Produktinformationen und Hilfestellung von unseren erfahrenen Experten:
• Schneller Kontakt mit qualifizierten Supportmitarbeitern
• Aktualisierte Versionen der Software und Druckertreiber für den HP All-in-One
• Wichtige Produktinformationen zum HP All-in-One und Fehlerbehebungsinformationen zu
häufig auftretenden Problemen
• Nach der Registrierung des HP All-in-One proaktive Geräteaktualisierungen,
Supporthinweise und HP Newsletter
3. Rufen Sie beim HP Support an. Die Supportleistungen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je
nach Produkt, Land/Region und Sprache unterschiedlich.
Vor dem Anruf beim HP Customer Support
Möglicherweise sind im Lieferumfang des HP All-in-One Softwareprogramme von anderen
Herstellern enthalten. Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie die beste
technische Unterstützung von den jeweiligen Herstellern.
HP Gewährleistung und Support 141
HP Gewährleistung und Support