User guide

13 HP:n takuu ja tuki
Hewlett-Packard tarjoaa Internet- ja puhelintukea HP All-in-One -laitteelle.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Takuu
•
Tukiprosessi
•
Ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen
•
HP:n puhelintuki
•
Lisätakuuvaihtoehdot
•
Call HP Korea customer support
•
HP All-in-One -laitteen valmisteleminen lähettämistä varten
•
HP All-in-One -laitteen pakkaaminen
Takuu
Lisätietoja takuusta on HP All-in-One -laitteen mukana toimitetussa painetussa käyttöoppaassa.
Tukiprosessi
Jos laitteessa ilmenee ongelmia, toimi seuraavasti:
1. Tarkista HP All-in-One -laitteen mukana toimitetut ohjeet.
2. Käy HP-tuen Web-sivustossa
www.hp.com/support. HP:n verkkotuki on kaikkien HP:n
asiakkaiden käytettävissä. Sieltä saa nopeimmin ajantasaisia tietoja laitteesta sekä
asiantuntijoiden apua. Tukeen sisältyy seuraavat palvelut:
• pätevien verkkotukiasiantuntijoiden nopeasti antama apu
• HP All-in-One -laitteen ohjelmisto- ja ajuripäivitykset
• arvokkaita HP All-in-One -tuotetta ja vianmääritystä koskevia tietoja yleisten ongelmien
ratkaisemista varten
• ennakoivat laitepäivitykset, tukihälytykset ja HP:n uutiskirjeet, jotka saat käyttöösi, kun
rekisteröit HP All-in-One -laitteen.
3. Soita HP-tukeen. Asiakastukivaihtoehdot ja niiden saatavuus vaihtelevat laitteittain, maittain ja
alueittain sekä kielittäin.
Ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen
HP All-in-One -laitteen mukana voidaan toimittaa muiden yhtiöiden ohjelmistoja. Jos näissä
ohjelmissa ilmenee ongelmia, saat parhaan teknisen avun ottamalla yhteyden asianomaisten
yritysten asiantuntijoihin.
Tarkista seuraavat seikat, ennen kuin otat yhteyttä HP:n tukeen:
1. Varmista, että
a. HP All-in-One -laitteen virtajohto on kytketty pistorasiaan ja laitteeseen on kytketty virta
b. määritetyt tulostuskasetit on asennettu oikein
c. suositellut paperit on asetettu syöttölokeroon oikein.
2. Käynnistä HP All-in-One -laite uudelleen seuraavasti:
a. Katkaise HP All-in-One -laitteesta virta painamalla Virta-painiketta.
b. Irrota virtajohto HP All-in-One -laitteen takaa.
c. Liitä virtajohto takaisin HP All-in-One -laitteeseen.
d. Kytke HP All-in-One -laitteeseen virta painamalla Virta-painiketta.
HP:n takuu ja tuki 131
HP:n takuu ja tuki