User guide

解决方法: 关闭 HP All-in-One，然后拔掉电源线。重新插上电源线，然后按
下开/关机按钮打开 HP All-in-One。
原因: 打印机驱动程序的状态已更改。
解决方法: 打印机驱动程序的状态可能已经更改为“脱机”或“停止打
印”。
检查打印机驱动程序的状态
1. 在 HP 解决方案中心中，单击“设备”选项卡。
2. 单击“设置”。
3. 单击“状态”。
如果状态为脱机或停止打印，则将其更改为就绪。
原因: 已删除的打印作业仍在队列中。
解决方法: 打印作业取消后，可能仍会留在队列中。已取消的打印作业将堵
塞队列，阻止打印下一打印作业。
从计算机上打开打印机文件夹，查看是否已取消的打印作业仍在打印队列
中。尝试删除队列中的作业。如果打印作业仍在队列中，则尝试执行以下一
种或两种操作：
•
将 USB 电缆从 HP All-in-One 上断开，重新启动计算机，然后重新将 USB
电缆连接到 HP All-in-One。
•
关闭 HP All-in-One，重新启动计算机，然后重新启动 HP All-in-One。
HP All-in-One 打印出无意义的字符
原因: HP All-in-One 的内存已满。
解决方法: 关闭 HP All-in-One 和计算机，等候 60 秒，然后重新启动，再打
印一次。
原因: 文档已损坏。
解决方法: 用同一软件程序打印其他文档。如果一切正常，请打印以前保存
的、尚未损坏的文档。
打印时没有任何反应
原因: HP All-in-One 已关机。
解决方法: 查看位于 HP All-in-One 前面的开/关机指示灯。如果该指示灯未
点亮，则表示 HP All-in-One 已关机。请确保电源线已牢固地连接到
HP All-in-One 上，并且已插入电源插座中。按下开/关机按钮打开
HP All-in-One。
第 12 章
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疑难排解
疑难排解