Basic User's Guide

2 Fejlfinding og support
Dette kapitel indeholder oplysninger om fejlfinding i forbindelse med installation og konfiguration
samt visse former for betjening. Der er yderligere oplysninger om fejlfinding i online Hjælp.
Mange problemer opstår, når HP All-in-One sluttes til computeren med et USB-kabel, før softwaren
til HP All-in-One er installeret på computeren. Hvis du har sluttet HP All-in-One til computeren, før
du bliver bedt om det på skærmbillederne under softwareinstallationen, skal du bruge denne
fremgangsmåde:
Fejlfinding i forbindelse med almindelige installationsproblemer
1. Tag USB-kablet ud af computerstikket.
2. Afinstaller softwaren (hvis du allerede har installeret den).
3. Genstart computeren.
4. Sluk HP All-in-One, vent et minut, og genstart derefter enheden.
5. Geninstaller softwaren til HP All-in-One.
Forsigtig! Tilslut ikke USB-kablet til computeren, før du bliver bedt om det på et skærmbillede
under softwareinstallationen.
Der er oplysninger om, hvordan du får support, på indersiden af bagsiden til denne vejledning.
Af- og geninstallation af softwaren
Hvis installationen er ufuldstændig, eller hvis du har tilsluttet USB-kablet til computeren, før du blev
bedt om det under softwareinstallationen, skal du muligvis afinstallere og geninstallere softwaren.
Du må ikke blot slette programfilerne til HP All-in-One på computeren. Sørg for at fjerne dem korrekt
med det afinstallationsprogram, der fulgte med, da du installerede programmet til HP All-in-One.
Sådan afinstalleres og geninstalleres programmet på en Windows-pc
1. Klik på Start på proceslinjen i Windows, og klik derefter på Kontrolpanel.
2. Dobbeltklik på Tilføj/Fjern programmer.
3. Vælg HP Deskjet All-in-One Driver-software, og klik på Rediger/fjern.
Følg vejledningen på skærmen.
4. Tag kablet ud mellem HP All-in-One og computeren.
5. Genstart computeren.
Bemærk! Det er vigtigt, at du tager stikket til HP All-in-One ud, før du genstarter
computeren. Tilslut ikke HP All-in-One til computeren, før du har geninstalleret softwaren.
6. Sæt HP All-in-One-cd-rom'en i computerens cd-rom-drev, og start derefter
installationsprogrammet.
7. Følg anvisningerne på skærmen samt anvisningerne i den installationsvejledning, der fulgte
med HP All-in-One.
Når installationen af softwaren er færdig, vises ikonet HP Digital Imaging Monitor på proceslinjen
i Windows.
Dobbeltklik på ikonet for HP Solution Center på skrivebordet for at kontrollere, at softwaren er korrekt
installeret. Hvis HP Solution Center viser de vigtige ikoner (Scan billede og Scan dokument), er
softwaren korrekt installeret.
Sådan afinstalleres og geninstalleres programmet på en Mac-computer
1. Tag stikket ud af HP All-in-One og Mac-computeren.
2. Åbn mappen Applications:Hewlett-Packard.
3. Dobbeltklik på HP Uninstaller.
Følg vejledningen på skærmen.
58 HP Deskjet F4100 All-in-One series
Dansk