Basic User's Guide

2 Problemløsing og støtte
Dette kapitlet inneholder problemløsingsinformasjon for installerings- og konfigureringsproblemer
og noen driftsemner. Se den elektroniske hjelpen for mer informasjon om problemløsing.
Mange problemer oppstår hvis HP All-in-One kobles til datamaskinen ved hjelp av en USB-kabel før
HP All-in-One-programvaren installeres på datamaskinen. Hvis du koblet HP All-in-One til
datamaskinen før skjermbildet programvareinstalleringen ba deg om å gjøre det, følger du
retningslinjene nedenfor:
Løse vanlige oppsettproblemer
1. Koble USB-kabelen fra datamaskinen.
2. Avinstaller programvaren (hvis du har installert den).
3. Start datamaskinen på nytt.
4. Slå av HP All-in-One og vent ett minutt. Deretter starter du den på nytt.
5. Installer HP All-in-One-programvaren på nytt.
Forsiktig Ikke koble USB-kabelen til datamaskinen før du ser en melding om det på skjermen.
Du finner informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte, på baksiden av denne
brukerhåndboken.
Avinstallere programvaren og installere den på nytt
Hvis installeringen ikke er komplett, eller hvis du koblet USB-kabelen til datamaskinen før du ble
bedt om det på installeringsskjermbildet, kan det være nødvendig å avinstallere programvaren og
deretter installere den på nytt. Du kan ikke bare slette HP All-in-One-programfilene fra
datamaskinen. Du må fjerne dem på riktig måte ved å bruke avinstalleringsverktøyet som finnes i
HP All-in-One-programvaren.
Avinstallere fra en Windows-datamaskin og installere på nytt
1. På oppgavelinjen i Windows klikker du på Start og deretter på Kontrollpanel.
2. Dobbeltklikk på Legg til / fjern programmer.
3. Velg HP Deskjet All-in-One-programvare, og klikk på Endre/fjern.
Følg veiledningen på skjermen.
4. Koble HP All-in-One fra datamaskinen.
5. Start datamaskinen på nytt.
Merk Det er viktig at du kobler fra HP All-in-One før du starter datamaskinen på nytt. Ikke
koble HP All-in-One til datamaskinen før etter at du har fullført ominstalleringen.
6. Sett inn HP All-in-One-CDen i CD-ROM-stasjonen på datamaskinen, og start
installeringsprogrammet.
7. Følg instruksjonene på skjermen og i installeringsveiledningen som fulgte med HP All-in-One.
Når programvareinstalleringen er fullført, vises HP Digital Imaging Monitor-ikonet i systemfeltet i
Windows.
Dobbeltklikk på HP Løsningssenter-ikonet på skrivebordet for å kontrollere at programvaren er riktig
installert. Hvis HP Løsningssenter inneholder de viktigste ikonene (Skann bilde og Skann
dokument), er programvaren ordentlig installert.
Avinstallere fra en Mac og installere på nytt
1. Koble HP All-in-One fra Mac-maskinen.
2. Åpne mappen Applications:Hewlett-Packard.
3. Dobbeltklikk på HP Uninstaller.
Følg instruksjonene på skjermen.
42 HP Deskjet F4100 All-in-One series
Norsk