Basic User Manual

โปรดติดตอตัวแทนจําหนายของ HP หรือติดตอที่หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุน
ในประเทศ/พื้นที่ของคุณเพื่อขอดูตัวเลือกการสนับสนุน
กอนโทรติดตอฝายสนับสนุนของ HP
1.
โปรดตรวจสอบวา:
a. HP All-in-One ไดเสียบปลั๊กและเปดเครื่องอยู
b. มีการติดตั้งตลับหมึกพิมพตามที่กําหนดไวอยางถูกตอง
c. ไดใสกระดาษที่เหมาะสมในถาดปอนกระดาษแลว
2.
รีเซ็ตเครื่อง HP All-in-One:
a. ปดเครื่อง HP All-in-One โดยกดปุม เปด
b. ถอดสายไฟออกจากดานหลังของตัวเครื่อง HP All-in-One
c. เสียบปลั๊กไฟเขาไปที่เครื่อง HP All-in-One อีกครั้ง
d. เปดเครื่อง HP All-in-One โดยกดปุม เปด
3.
เตรียมขอมูลตอไปนี้ใหพรอม:
a. จดชื่อเครื่อง HP All-in-One ตามที่ปรากฏบนแผงควบคุม
b. พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง (สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูใน คูมือการติด
ตั้ง
)
c. เตรียมพรอมสําหรับการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาของคุณ
d. เตรียมขอมูลหมายเลขผลิตภัณฑและรหัสบริการที่มีอยูในรายงานการทดสอบ
ตัวเองใหพรอม
e. คุณควรอยูใกลเครื่องพิมพ HP All-in-One ในขณะที่โทรติดตอฝายสนับสนุน
ของ HP
ฝายสนับสนุนของ HP 15
วิธีการแก
ไขปญหาเบื้องต
นและการสนับสน
ุน