Basic User Manual

2 วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการ
สนับสนุน
บทนี้จะมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแกไขปญหาเบื้องตนในการติดตั้งและการตั้งคา และ
หัวขอการทํางานบางหัวขอ สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแกไขปญหาเบื้องตน
โปรดดูจากวิธีใชบนหนาจอ
ปญหาหลายๆ อยางเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมตอ HP All-in-One กับคอมพิวเตอรโดยใชสาย
USB กอนที่จะติดตั้งซอฟตแวร HP All-in-One บนคอมพิวเตอร ถาคุณเชื่อมตอ
HP All-in-One กับคอมพิวเตอรกอนที่จะมีคําสั
่งปรากฏบนหนาจอใหติดตั้งซอฟตแวร
คุณตองทําตามขั้นตอนดังตอไปนี้:
วิธีการแกปญหาเบื้องตนสําหรับปญหาทั่วไปเรื่องการติดตั้ง
1.
ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร
2.
ถอนการติดตั้งซอฟตแวร (ในกรณีที่ติดตั้งไว)
3.
รีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร
4.
ปด HP All-in-One รอหนึ่งนาที แลวรีสตารทเครื่อง
5.
ติดตั้งซอฟตแวรของ HP All-in-One ใหมอีกครั้ง
ขอควรระวัง อยาตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอรจนกวาหนาจอการติดตั้ง
ซอฟตแวรจะแจงเตือน
สําหรับขอมูลสําหรับติดตอขอรับการสนับสนุน โปรดดูดานหลังของคูมือนี้
ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง
หากการติดตั้งของคุณไมสมบูรณ หรือหากคุณตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอร
กอนที่หนาจอการติดตั้งซอฟตแวรจะแจงเตือน คุณอาจจําเปนตองถอนการติดตั้ง แลว
ติดตั้งซอฟตแวรนั้นใหม อยาเพียงแตลบไฟลแอ็พพลิเคชัน HP All-in-One ออกจาก
คอมพิวเตอร โปรดตรวจสอบวาลบไฟลตางๆ อยางถูกตองโดยใชยูทิลิตี้ถอนการติดตั้งที่
อยูในกลุมโปรแกรมที่คุณติดตั้งซอฟตแวร HP All-in-One
วิธีการถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอร
ระบบ Window และการติดตั้งใหม
1.
ที่ทาสกบารของ Windows ใหคลิกที่ Start (เริ่มตน) จากนั้นคลิก Control
Panel (แผงควบคุม)
2.
ดับเบิลคลิก Add/Remove Programs (เพิ่ม/ลบโปรแกรม)
3.
เลือก HP Deskjet All-in-One Driver Software (ซอฟตแวรไดรเวอร
HP Deskjet All-In-One) แลวคลิก Change/Remove (เปลี่ยนแปลง/เอา
ออก)
ปฏิบัติตามคําสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ
4.
ถอดการเชื่อมตอเครื่อง HP All-in-One ออกจากคอมพิวเตอร
8 วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการสนับสนุน
วิธีการแก
ไขปญหาเบื้องตนและการสน
ับสนุน