Basic Knowledge Manual

在 Windows 计算机上访问“HP Photosmart 软件帮助”软件
1. 在 HP 解决方案中心中，单击 HP All-in-One 的选项卡。
2. 在“设备支持”区域中，单击“屏幕指南”或“疑难排解”。
HP 网站
如果能访问 Internet，可以从 HP 网站
www.hp.com/support 获得帮助和支持。该网站提
供技术支持、驱动程序、耗材和订购信息。
墨水使用量
在多种情况下，都会在打印过程中使用墨盒中的墨水，这类情况包括准备打印用的设备和
墨盒的初始化过程，以及保持打印喷嘴清洁和出墨顺畅的打印头维护。此外，墨水使用后
会在墨盒中留下余墨。有关详细信息，请参见
www.hp.com/go/inkusage。
HP 支持
可以通过电话或互联网联系 HP 支持。支持的选项和可用性随产品、国家／地区和语言的
不同而不同。
HP 电话支持
有关支持的电话号码列表，请参阅本指南封面内页的内容。
支持的选项和可用性随产品、国家／地区和语言的不同而不同。
电话支持期
亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定北美、东欧、中东
和非洲的电话支持期，请访问
www.hp.com/support。
您需要支付电话公司的标准电话费。
电话支持期过后
电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需要支付一定的费用。
请与 HP 经销商联系或拨打所在国家／地区的支持电话号码，以了解更多支持选项。
致电 HP 之前
1. 确保：
a. HP All-in-One 已插上电源且已打开。
b. 指定的墨盒安装正确。
c. 已经将推荐的纸张正确放入进纸盒中。
2. 重置 HP All-in-One：
a. 按下开/关机按钮关闭 HP All-in-One。
b. 拔掉 HP All-in-One 后面的电源线。
c. 重新插上 HP All-in-One 的电源线。
d. 按下开/关机按钮打开 HP All-in-One。
3. 可获得下列信息：
a. HP All-in-One 的具体名称，即控制面板上显示的名称。
b. 打印自检报告。（有关更多信息，请参见“使用手册”。）
c. 准备详细的问题描述。
d. 准备好您的序列号和服务 ID（这些信息可从自检报告中获得）。
e. 应在 HP All-in-One 打印机旁边给 HP 支持打电话。
第 2 章
14 HP Deskjet F4100 All-in-One series
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