Basic Guide

mencetak, dan dalam menyervis printhead, yang akan menjaga nozel pencetakan selalu bersih dan
tinta mengalir dengan lancar. Selain itu, sedikit sisa tinta akan tertinggal di dalam kartrid setelah
kartrid habis. Untuk informasi lebih lanjut, bacalah
www.hp.com/go/inkusage.
Dukungan HP
Anda dapat menghubungi dukungan HP melalui telepon dan online. Pilihan dan ketersediaan
dukungan bervariasi tergantung produk, negara/wilayah, dan bahasa.
Dukungan HP melalui telepon
Untuk mendapatkan daftar nomor telepon dukungan, baca sampul depan bagian dalam dari
panduan ini.
Pilihan dan ketersediaan dukungan bervariasi tergantung produk, negara/wilayah, dan bahasa.
Jangka waktu dukungan telepon
Dukungan telepon satu tahun tersedia di Asia Pasifik dan Amerika Latin (termasuk Meksiko). Untuk
mengetahui jangka waktu dukungan telepon di Amerika Utara, Eropa Timur, Timur Tengah, dan
Afrika, kunjungi
www.hp.com/support.
Biaya telepon standar akan dikenakan.
Setelah jangka waktu dukungan telepon
Setelah jangka waktu dukungan telepon, bantuan dari HP tersedia dengan biaya tambahan.
Hubungi penyalur HP Anda atau hubungi nomor telepon dukungan untuk negara/wilayah Anda untuk
mempelajari lebih lanjut mengenai pilihan dukungan.
Sebelum menghubungi Dukungan HP.
1. Pastikan bahwa:
a. HP All-in-One Anda tersambung dan dinyalakan.
b. Kartrij cetak yang ditentukan terpasang dengan benar.
c. Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki masukan.
2. Reset HP All-in-One:
a. Matikan HP All-in-One dengan menekan tombol Hidup.
b. Cabut kabel listrik di bagian belakang HP All-in-One.
c. Sambungkan kembali kabel listrik ke HP All-in-One.
d. Hidupkan HP All-in-One dengan menekan tombol Hidup.
3. Sediakan informasi berikut ini:
a. Nama spesifik dari HP All-in-One, yang tampak pada panel kendali.
b. Cetak laporan swauji. (Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, baca Panduan
Pengguna.)
c. Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
d. Siapkan nomor seri dan ID layanan Anda yang dapat ditemukan pada laporan swauji.
e. Usahakan agar Anda berada di dekat printer HP All-in-One saat menghubungi Dukungan
HP.
Dukungan HP 13
Mengatasi masalah dan dukungan