Basic Guide

HP All-in-One tidak dapat mencetak
Solusi: Jika HP All-in-One dan komputer tidak berkomunikasi satu sama lain, coba lakukan
langkah berikut:
• Perhatikan lampu Hidup yang terletak di depan HP All-in-One. Jika tidak menyala, maka
HP All-in-One mati. Pastikan kabel listrik terpasang dengan benar pada HP All-in-One dan
terhubung ke stopkontak. Tekan tombol Hidup untuk menghidupkan HP All-in-One.
• Pastikan kartrij cetak telah terpasang.
• Pastikan Anda telah memuatkan kertas ke dalam baki masukan.
• Pastikan bahwa kertas pada HP All-in-One tidak macet.
• Pastikan tempat kartrij cetak tidak macet. Buka pintu kartrij cetak untuk mengakses area
tempat kartrij cetak. Keluarkan benda apa pun yang menghalangi tempat kartrij cetak,
termasuk bahan kemasan yang tertinggal. Matikan HP All-in-One, lalu hidupkan kembali.
• Pastikan bahwa antrian cetak HP All-in-One tidak dihentikan sementara atau offline
(Windows) atau dihentikan (Mac). Jika dihentikan sementara, pilih pengaturan yang sesuai
untuk melanjutkan pencetakan. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai
pengaksesan antrian cetak, baca dokumentasi yang disertakan dengan sistem operasi
yang dipasang pada komputer Anda.
• Periksa kabel USB. Jika Anda menggunakan kabel yang sudah usang, kabel mungkin tidak
berfungsi dengan baik. Coba hubungkan ke produk lain untuk memastikan fungsi kabel
USB tersebut. Jika Anda mengalami masalah, kabel USB mungkin perlu diganti. Pastikan
juga panjang kabel tidak melebihi 3 meter.
• Periksa sambungan dari HP All-in-One ke komputer Anda. Pastikan kabel USB terpasang
erat ke port USB yang terdapat di belakang HP All-in-One. Pastikan ujung lain pada kabel
USB dihubungkan ke port USB di komputer Anda. Setelah kabel dihubungkan dengan
benar, matikan HP All-in-One, lalu nyalakan lagi.
• Jika Anda menghubungkan HP All-in-One menggunakan hub USB, pastikan bahwa hub
tersebut sudah dihidupkan. Jika ternyata hub sudah dihidupkan, coba hubungkan secara
langsung ke komputer Anda.
• Periksa printer atau scanner lainnya. Anda mungkin harus melepaskan sambungan produk
yang telah usang pada komputer Anda.
• Coba hubungkan kabel USB ke port USB lain pada komputer Anda. Setelah Anda
memeriksa sambungan, coba aktifkan ulang komputer Anda. Matikan HP All-in-One, lalu
nyalakan kembali.
• Jika status HP All-in-One adalah offline, matikan HP All-in-One, lalu hidupkan kembali.
Mulai pencetakan.
• Jika perlu, hapus lalu instal kembali perangkat lunak yang Anda instal dengan
HP All-in-One.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang memasang HP All-in-One dan
menghubungkannya ke komputer Anda, baca Panduan Pemasangan yang disertakan dalam
HP All-in-One.
Membersihkan kertas macet
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai pengeluaran kertas macet, baca Bantuan pada
layar.
Membersihkan kertas macet 11
Mengatasi masalah dan dukungan