Basic Guide

2 Mengatasi masalah dan
dukungan
Bab ini berisikan informasi pemecahan masalah pemasangan dan konfigurasi dan beberapa topik
pengoperasian. Untuk mendapatkan informasi pemecahan masalah, baca Bantuan pada layar.
Beberapa masalah akan terjadi jika HP All-in-One dihubungkan ke komputer melalui kabel USB
sebelum perangkat lunak HP All-in-One diinstal pada komputer. Jika Anda telah menghubungkan
HP All-in-One ke komputer sebelum layar penginstalan perangkat lunak meminta Anda untuk
melakukannya, maka langkah-langkah yang perlu Anda lakukan adalah:
Mengatasi masalah pemasangan yang umum
1. Lepas kabel USB dari komputer.
2. Hapus instalasi perangkat lunak (jika Anda telah menginstalnya).
3. Aktifkan ulang komputer Anda.
4. Matikan HP All-in-One, tunggu satu menit, lalu hidupkan kembali.
5. Instal ulang perangkat lunak HP All-in-One.
Perhatian Jangan hubungkan kabel USB ke komputer sampai diminta oleh layar instalasi
perangkat lunak.
Untuk mendapatkan informasi tentang kontak dukungan, lihat bagian dalam sampul belakang
panduan ini.
Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak
Jika penginstalan belum selesai atau jika Anda menghubungkan kabel USB ke komputer sebelum
diminta oleh layar penginstalan perangkat lunak, maka Anda mungkin perlu menghapus instalasi
dan mengulang penginstalan perangkat lunak. Jangan hanya menghapus file aplikasi HP All-in-One
dari komputer Anda. Pastikan untuk menghapusnya dengan benar menggunakan utilitas penghapus
instalasi yang tersedia saat Anda menginstal perangkat lunak yang disertakan dalam HP All-in-One.
Untuk menghapus instalasi dari komputer Windows, kemudian menginstalnya kembali
1. Pada baris fungsi Windows, klik Start (Mulai), lalu klik Control Panel (Panel Kendali).
2. Klik dua kali Add/Remove Programs (Tambah/Hapus Program).
3. Pilih HP Deskjet All-in-One Driver Software (Perangkat Lunak Penggerak HP Deskjet
All-in-One), lalu klik Change/Remove (Ubah/Hapus).
Ikuti petunjuk pada layar.
4. Lepaskan sambungan HP All-in-One dari komputer Anda.
5. Aktifkan ulang komputer Anda.
Catatan Anda harus mencabut sambungan HP All-in-One sebelum menghidupkan ulang
komputer Anda. Jangan hubungkan HP All-in-One ke komputer Anda hingga Anda telah
menginstal ulang perangkat lunak.
6. Masukkan CD-ROM HP All-in-One ke drive CD-ROM komputer Anda, kemudian jalankan
program Pemasangan.
7. Ikuti petunjuk pada layar dan yang terdapat dalam Panduan Pemasangan yang disertakan
dalam HP All-in-One.
Bila penginstalan perangkat lunak selesai, ikon HP Digital Imaging Monitor muncul di baris sistem
Windows.
8 Mengatasi masalah dan dukungan
Mengatasi masalah dan dukungan