HP LaserJet M2727 MFP Series-User Manual

HP 維護合約
HP 提供數種類型的維護合約以滿足各種支援的需要。維護合約不屬於標準保固的一部份。支援服務會
因國家/地區的不同而有差別。請洽詢當地 HP 經銷商，確定可以獲取的服務。
現場服務合約
為提供最適合客戶需要的支援級別，HP 提供各種回應時間的現場服務合約。
次日現場服務
本合約提供在收到服務請求後的下一個工作日內提供支援。大多數的現場合約均提供數小時的延長服務
和 HP 指定區域以外的服務 (另外收取費用)。
每週 (批量) 現場服務
本合約提供使用許多 HP 產品的公司每週進行一次排定的現場察看。 本合約針對使用 25 或更多種工作
站產品 (包括印表機、繪圖機、電腦及磁碟機) 的地點。
重新包裝印表機
如果 HP 顧客貼心服務判定您的印表機需要送回 HP 進行維修，在運送印表機前請依照以下步驟重新包
裝。
注意： 客戶必須自己承擔因包裝不良而造成運送損壞的責任。
重新包裝印表機
1. 取出所購買並安裝在印表機中的所有 DIMM 卡並妥善保存。 請勿移除印表機隨附的 DIMM 卡。
注意： 靜電可能會導致 DIMM 卡損壞。 處理 DIMM 卡時，請戴上防靜電手環或不時碰觸 DIMM
防靜電包裝的表面，然後再碰觸印表機的金屬部分。 若要移除 DIMM 卡，請參閱
177 頁的記憶體
DIMM。
2.
取出碳粉匣並將其保存好。
注意： 運送印表機前請務必先移除碳粉匣。 運送時若將碳粉匣留在印表機內，碳粉匣中的碳粉
會漏出並完全覆蓋印表機引擎和其他部份。
為防止損壞碳粉匣，請勿觸碰滾筒，並將碳粉匣存放在原包裝材料中，或將其存放於不會暴露在光
線下的地方。
3.
拆下電源線、介面電纜和選購附件並妥善保存。
4. 如有可能，請附上列印樣本，以及 50 至 100 張列印不正確的紙張或其他列印紙材。
5. 在美國，請撥打 HP 顧客貼心服務要求新的包裝材料。其他地區，如有可能請使用原始的包裝材
料。Hewlett-Packard 建議您購買運送設備的保險。
延長保固
HP 支援合約提供 HP 硬體產品與所有 HP 所提供內部元件的保固。 硬體維護期限為 1 至 3 年，自
HP 產品購買日期算起。 客戶必須在指定的原廠保固期內，購買 HP 支援合約。 有關詳細資訊，請連
絡 HP 顧客貼心服務與支援部門。
236 附錄 B 服務與支援 ZHTW