HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Thỏa thuận về bảo trì của HP
HP có một số loại thỏa thuận về bảo trì đáp ứng nhiều nhu cầu hỗ trợ. Các thỏa thuận về bảo trì này
không thuộc phạm vi bảo hành thông thường. Các dịch vụ hỗ trợ có thể khác nhau, tùy theo từng vùng.
Hãy tham khảo với đại lý HP tại địa phương của bạn để biết dịch vụ nào khả dụng cho bạn.
Thỏa thuận về sử dụng dịch vụ trực tuyến
Để cung cấp dịch vụ hỗ trợ thích hợp nhất cho nhu cầu của bạn, HP dùng các thỏa thuận dịch vụ hỗ
trợ tại chỗ cùng các thời điểm trả lời có chọn lọc.
Dịch vụ hỗ trợ tại chỗ hôm sau
Thỏa thuận này cung cấp dịch vụ hỗ trợ vào ngày sau khi ngày nhận được yêu cầu sửa chữa bảo hành.
Phạm vi mở rộng theo giờ và dịch vụ vận chuyển bổ sung ngoài các khu vực bảo hành của HP được
nêu trong hầu hết các thỏa thuận cung cấp dịch vụ tại chỗ (cùng các lệ phí bổ sung).
Dịch vụ tại chỗ (số lượng nhiều) hàng tuần
Thỏa thuận này bao gồm các chuyến đi bảo dưỡng tại chỗ hàng tuần theo lịch trình dành cho các cơ
quan tổ chức dùng nhiều sản phẩm HP. Thỏa thuận này dùng cho các khu vực có trên 25 sản phẩm
máy trạm, bao gồm các thiết bị, máy vẽ đồ thị, máy tính và các ổ đĩa.
Đóng gói lại thiết bị
Nếu dịch vụ Chăm sóc Khách hàng HP xác định thiết bị của bạn cần phải hoàn trả về HP để sửa chữa,
hãy thực hiện theo các bước bên dưới để đóng gói lại thiết bị trước khi gửi trả lại.
THẬN TRỌNG: Hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển do bao gói không đúng khách hàng phải
chịu trách nhiệm.
Cách đóng gói lại thiết bị.
1. Tháo gỡ và giữ lại các thẻ DIMM mà bạn đã mua và lắp đặt trong thiết bị. Không được tháo thanh
DIMM bán kèm theo thiết bị.
THẬN TRỌNG: Trường tĩnh điện có thể làm hỏng các thanh DIMM. Khi cầm các thanh DIMM,
hãy đeo vòng chống tĩnh điện, hoặc thường xuyên chạm vào bề mặt hộp chống tĩnh điện DIMM
và sau đó chạm vào bề mặt kim loại của thiết bị. Để tháo các thanh DIMM, xem
Các thanh DIMM
bộ nhớ thuộc trang 186.
2. Tháo ra và giữ lại hộp mực in.
THẬN TRỌNG: Cần đặc biệt lưu ý nhớ tháo hộp mực ra trước khi vận chuyển thiết bị. Hộp mực
in để lại trong thiết bị sẽ bị rò rỉ trong quá trình gửi hàng và làm đổ mực ra động cơ thiết bị và các
bộ phận khác.
Để tránh là hư hỏng hộp mực in, hãy tránh chạm vào trục trên hộp, và cất hộp mực in vào trong
hộp giấy ban đầu khi mua hoặc để
ở nơi không có ánh sáng trực tiếp.
3. Tháo và giữ lại dây điện nguồn, cáp nối mạng, và các phụ kiện tùy chọn.
VIWW Thỏa thuận về bảo trì của HP 251