HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Giải quyết sự cố phần mềm
Các sự cố thông thường của Windows
Thông báo lỗi:
"General Protection FaultException OE" (Lỗi Bảo vệ ChungLoại trừ OE)
"Spool32"
"Illegal Operation" (Thao tác Không hợp lệ)
Nguyên nhân
Giải pháp
Đóng tất cả các chương trình phần mềm, khởi động lại
Windows, và thử lại.
Chọn trình điều khiển máy in khác. Nếu bạn đã chọn trình điều
khiển máy in PCL 6 của thiết bị, hãy chuyển qua trình điều
khiển máy in mô phỏng postcript cấp độ 3 của HP hoặc PCL 5,
mà có thể thực hiện bằng chương trình phần mềm.
Xóa tất cả các tập tin tạm thời khỏi thư
mục con Temp (Tạm
thời). Xác định tên thư mục này bằng cách mở tập tin
AUTOEXEC.BAT và tìm hàng lệnh "Set Temp =". Tên đứng
cuối hàng lệnh này chính là thư mục Temp (Tạm thời). Thư
mục mặc định là C:\TEMP, nhưng bạn có thể chọn thư mục
khác.
Xem các tài liệu Microsoft Windows kèm theo máy tính để biết
thêm thông tin về các thông báo lỗi của Windows.
Các sự cố thông thường của Macintosh
Bảng 12-3 Sự cố với hệ thống Mac OS X v10.3 và Mac OS X v10.4
Trình điều khi
ển máy in không được liệt kê trong Tiện Ích Cài Đặt Máy In.
Nguyên nhân
Giải pháp
Phần mềm của sản phẩm có thể chưa được cài đặt hoặc cài đặt
không đúng.
Đảm bảo là PPD nằm trong thư mục sau trên ổ cứng: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, trong
đó “<lang>” là mã ngôn ngữ gồm hai ký tự cho biết ngôn ngữ bạn
đang dùng. Cài lại phần mềm nếu cần. Xem hướng dẫn trong phần
hướng dẫn làm quen.
Tập tin Mô Tả Máy In Bằng Ngôn Ngữ Postscript (PPD) bị hỏng. Xóa tập tin PPD ra khỏi thư mục ổ cứng sau: Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, trong đó “<lang>”
là mã ngôn ngữ g
ồm hai ký tự cho biết ngôn ngữ bạn đang dùng. Cài
đặt lại phần mềm. Xem hướng dẫn trong phần hướng dẫn làm quen.
Tên máy in, địa chỉ IP hoặc tên máy chủ "Rendezvous" hoặc "Bonjour" không có trong hộp danh sách máy in trong mục Tiện Ích
Cài Đặt
Máy In.
Nguyên nhân
Giải pháp
Sản phẩm có thể chưa sẵn sàng. Chắc chắn là các dây cáp được tiếp xúc đúng cách, đã bật sản phẩm
và đèn báo sẵn sà
ng đã sáng. Nếu bạn đang kết nối qua cổng USB
234 Chương 12 Khắc phục sự cố VIWW