HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Lösa kommunikationsproblem i nätverket
Kontrollera följande för att bekräfta att produkten kommunicerar med nätverket. De här anvisningarna
förutsätter att du redan skrivit ut konfigurationssidan för nätverket (mer information finns i
Informationssidor på sidan 168).
1. Förekommer det några fysiska anslutningsproblem mellan arbetsstationen eller filservern och
produkten?
Kontrollera att nätverkskablarna, anslutningarna och router-konfigurationerna är korrekta.
Kontrollera att nätverkskablarnas längder uppfyller kraven för nätverket.
2. Är nätverkskablarna korrekt anslutna?
Kontrollera att produkten är ansluten till nätverket med passande port och kabel. Kontrollera alla
kabelanslutningar för att se att de sitter fast ordentligt och på rätt ställe. Om problemet kvarstår,
försök ansluta med andra kablar eller till andra portar i navet eller överföringsenheten. Den gula
aktivitetslampan och den gröna länkstatuslampan bredvid portanslutningen på baksidan av
produkten ska lysa.
3. Är inställningarna för länkhastighet och dubbelsidig utskrift rätt gjorda?
Hewlett-Packard rekommenderar att du låter denna inställningar vara i automatiskt läge
(standardinställning).
4. Kan du "pinga" produktens IP-adress?
Använd kommandoprompten för att skicka ett ping-kommando från datorn till produkten. Exempel:
ping 192.168.45.39
Kontrollera att "ping" visas RTT (round-trip times).
Om du kan lyckas med "ping"-kommandot kontrollerar du att konfigurationen för produktens IP-
adress är korrekt på datorn. Om den är korrekt tar du bort den och lägger sedan till produkten igen.
Om pingkommandot misslyckas kontrollerar du att nätnaven är på. Kontrollera sedan att
nätverksinställningarna, produkten och datorn är konfigurerade för samma nätverk.
5. Har några tillämpningsprogram installerats i nätverket?
Kontrollera i så fall att dessa är kompatibla och rätt installerade med de tillämpliga
skrivardrivrutinerna.
6. Kan andra användare skriva ut?
Problemet kan vara förknippat med en viss arbetsstation. Kontrollera arbetsstationens
nätverksdrivrutiner, skrivardrivrutiner och omdirigering.
7. Om andra användare kan skriva ut använder dessa då samma nätoperativsystem?
Kontrollera att nätoperativsysteminställningarna är korrekta på ditt system.
8. Är protokollet aktiverat?
Kontrollera statusen för det använda protokollet på sidan Konfiguration för nätverk. Mer information
finns i
Informationssidor på sidan 168. Du kan även använda den inbäddade webbservern eller
HP ToolboxFX om du vill kontrollera status för andra protokoll. Mer information finns i
HP ToolboxFX på sidan 170.
240 Kapitel 12 Problemlösning SVWW