HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Servisné zmluvy spoločnosti HP
S cieľom vyhovieť veľkému spektru požiadaviek na rozsah podpory ponúka spoločnosť HP niekoľko
typov servisných zmlúv. Servisné zmluvy nie sú súčasťou štandardnej záruky. Služby technickej
podpory sa môžu líšiť podľa oblasti. Kontaktujte miestneho predajcu produkt od spoločnosti HP , ktorý
vám poskytne informácie o službách, ktoré sú k dispozícii.
zmluvy o servise u zákazníka
Spoločnosť HP v snahe zabezpečiť úroveň podpory, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám, ponúka
možnosť vybrať si z typov zmlúv o servise u zákazníka, ktoré sa odlišujú rýchlosťou zásahu:
Servis u zákazníka v nasledujúci deň
Táto zmluva zabezpečuje servisný zásah v nasledujúci deň po požiadavke. Väčšina zmlúv o servise
u zákazníka ponúka rozšírený pracovný čas a zásah vo vzdialenosti, ktorá prekračuje stanovené
servisné zóny spoločnosti HP (za príplatok).
Servis u zákazníka do týždňa (hromadný servis)
Na základe tejto zmluvy sa poskytuje pravidelný týždenný servis v organizáciách, ktoré používajú viac
produktov od spoločnosti HP. Táto zmluva je určená pre zákazníkov, ktorí používajú 25 a viac výrobkov
triedy pracovných staníc vrátane tlačiarní, zapisovačov, počítačov a diskových jednotiek.
Opätovné zabalenie zariadenia
Ak oddelenie služieb pre zákazníkov spoločnosti HP rozhodne, že tlačiareň treba vrátiť spoločnosti HP
na opravu, postupujte podľa nižšie uvedených krokov a pred prepravou tlačiareň znovu zabaľte.
UPOZORNENIE: Za poškodenie pri preprave v dôsledku nedostatočného zabalenia zodpovedá
zákazník.
Opätovné zabalenie zariadenia
1. Vyberte a uschovajte akékoľvek pamäťové karty DIMM, ktoré ste zakúpili a nainštalovali do
zariadenia. Nevyberajte pamäťovú kartu DIMM, ktorá sa dodala so zariadením.
UPOZORNENIE: Statická elektrina môže poškodiť pamäte DIMM. Keď narábate s pamäťami
DIMM, noste antistatický pásik na zápästí alebo sa pravidelne dotýkajte povrchu antistatického
balenia pamäte DIMM a potom sa dotknite odkrytého kovu na zariadení. Informácie o vyberaní
pamäťových kariet DIMM nájdete v časti
Pamäťové moduly DIMM na strane 194.
2. Vyberte a uschovajte tlačovú kazetu.
UPOZORNENIE: Pred prepravou tlačiarne je veľmi dôležité vybrať tlačovú kazetu. Ak tlačovú
kazetu nevyberiete, počas prepravy vytečie a toner úplne znečistí tlačové zariadenie a ďalšie
súčiastky tlačiarne.
Ak chcete zabrániť poškodeniu tlačovej kazety, nedotýkajte sa jej valca a uložte ju do jej pôvodného
balenia alebo niekde, kde nebude vystavená svetlu.
3. Vyberte a uschovajte napájací kábel, kábel rozhrania a voliteľné súčasti.
SKWW Servisné zmluvy spoločnosti HP 263