HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Soluţionarea problemelor de comunicaţie cu reţeaua
Verificaţi următoarele elemente pentru a afla dacă imprimanta comunică cu reţeaua. Această informaţie
presupune că aţi imprimat deja o pagină de configurare a reţelei (consultaţi
Pagini informative,
la pagina 174).
1. Observaţi vreo problemă fizică de conectare între staţia de lucru sau serverul de fişiere şi
imprimantă?
Verificaţi dacă cablurile reţelei, conexiunile şi configuraţiile routerului sunt corecte. Verificaţi dacă
lungimea cablului de reţea respectă specificaţiile reţelei.
2. Cablurile de reţea sunt conectate corespunzător?
Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la reţea prin portul şi cablul corespunzătoare. Verificaţi
fiecare conexiune de cablu pentru a vă asigura că este sigură şi că este plasată la locul
corespunzător. Dacă problema persistă, încercaţi alt cablu sau alte porturi de pe hub sau de pe
transmiţător-receptor. Ledul chihlimbar pentru activitate şi ledul verde pentru starea legăturii aflate
lângă conexiunea portului din spatele imprimantei trebuie să fie aprinse.
3. Viteza leg
ăturii şi setările pentru duplex sunt corecte?
Hewlett-Packard vă recomandă să lăsaţi aceste setări în modul automat (setarea prestabilită).
4. Puteţi face "ping" pe IP-ul produsului?
Utilizaţi promptul de comandă, pentru a efectua un test "ping" asupra imprimantei, de la computer.
De exemplu:
ping 192.168.45.39
Asiguraţi-vă că răspunsul se afişează în timp real.
Dacă puteţi efectua un test "ping" asupra imprimantei, verificaţi dacă configuraţia adresei IP a
imprimantei este corect înregistrată în calculator. Dacă este corectă, ştergeţi imprimanta şi apoi
adăugaţi-o din nou.
În cazul în care comanda ping eşuează, verificaţi dacă huburile din reţea sunt active şi apoi verificaţi
dacă setările de reţea, imprimanta şi calculatorul sunt toate configurate pentru aceeaşi reţ
ea.
5. Au fost adăugate aplicaţii software la reţea?
Asiguraţi-vă că aplicaţiile noi sunt compatibile şi că sunt instalate corect şi utilizează driverele de
imprimantă corecte.
6. Alţi utilizatori pot imprima?
Problema poate fi specifică staţiei de lucru. Verificaţi driverele de reţea ale staţiei de lucru, driverele
de imprimantă şi redirecţionarea.
7. Dacă alţi utilizatori pot imprima, utilizează aceştia acelaşi sistem de operare?
Verificaţi sistemul dvs. pentru configurarea corectă a sistemului de operare de reţea.
8. Protocolul dvs. este activat?
Verificaţi starea protocolului dvs. în pagina de configurare a reţelei. Citiţi
Pagini informative,
la pagina 174. De asemenea, puteţi utiliza serverul Web încorporat, sau HP ToolboxFX pentru a
verifica starea altor protocoale. Citiţi
HP ToolboxFX, la pagina 176.
ROWW Soluţionarea problemelor de conectivitate 241