HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

acordos de manutenção da HP
A HP possui vários tipos de contratos de manutenção que atendem a uma ampla faixa de necessidades
de suporte. Esses contratos não fazem parte da garantia padrão. Os serviços de suporte podem variar
de acordo com a área. Verifique com o revendedor HP local os serviços que estão disponíveis em sua
área.
Acordos de serviços locais
Para fornecer um nível de suporte que melhor atenda às necessidades do cliente, a HP possui contratos
de serviços no local, com vários níveis de atendimento.
Serviço no local no dia seguinte
Esse contrato oferece suporte para o próximo dia útil após a solicitação de assistência. Extensões nos
horários de cobertura e viagens, além das áreas de serviço designadas da HP, estão disponíveis em
quase todos os contratos no local (com o pagamento de uma taxa adicional).
Serviço no local semanal (volume)
Este contrato fornece visitas semanais programadas no local para organizações com muitos
produtos HP. Este contrato é previsto para locais que utilizam 25 ou mais produtos para estações de
trabalho, incluindo dispositivos, plotadoras, computadores e unidades de disco.
Reembalagem do dispositivo
Caso o Atendimento ao cliente HP determine que seu dispositivo precisa ser devolvido à HP para
reparos, siga as etapas abaixo para reembalar seu dispositivo antes de enviá-lo.
CUIDADO: Os danos no envio causados por embalagens inadequadas são responsabilidade do
cliente.
Para reembalar o dispositivo
1. Remova e guarde todos os cartões DIMMs que adquiriu e instalou no dispositivo. Não remova o
DIMM fornecido com o dispositivo.
CUIDADO: A eletricidade estática pode danificar os DIMMs. Ao manusear os DIMMs, use uma
pulseira antiestática ou toque freqüentemente na superfície da embalagem anti-estática do DIMM
antes de tocar em partes de metal expostas no dispositivo. Para remover os DIMMs, consulte
DIMMs de memória na página 190.
2. Remova e guarde o cartucho de impressão.
CUIDADO: É extremamente importante remover o cartucho de impressão antes de enviar o
dispositivo. Um cartucho de impressão deixado no dispositivo durante o transporte poderá vazar
e cobrir totalmente o mecanismo da impressora e outras peças com toner.
Para evitar danos ao cartucho de impressão, evite tocar no cilindro e guarde o cartucho na
embalagem original ou de forma a não deixá-lo exposto à luz.
3. Remova e guarde o cabo de alimentação, o cabo de interface e os acessórios opcionais.
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