HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
Número da
etapa
Etapa de verificação Problemas possíveis Soluções
1 O dispositivo está ligado? Sem alimentação, devido a uma falha na
fonte de alimentação, no cabo, na chave ou
no fusor.
1. Verifique se o produto está conectado.
2. Verifique se o cabo de alimentação
está funcional e se a chave liga/desliga
está ligada.
3. Verifique a fonte de alimentação
conectando o produto diretamente na
parede ou em outra tomada.
2 A mensagem Pronto aparece
no painel de controle do
produto?
O painel de controle deve
funcionar sem mensagens de
erro.
O painel de controle mostra um erro. Consulte Mensagens do painel de controle
na página 199 para obter uma lista de
mensagens comuns que ajudarão a corrigir
o erro.
3 As páginas de informação
são impressas?
Imprima uma página de
configuração. Consulte
Páginas de informações
na página 172.
Uma mensagem de erro aparece no visor do
painel de controle.
Consulte Mensagens do painel de controle
na página 199 para obter uma lista de
mensagens comuns que ajudarão a corrigir
o erro.
Congestionamentos de papel ao imprimir. Verifique se a mídia atende às
especificações da HP. Consulte
Papel e
mídia de impressão na página 57
Limpe a passagem do papel. Consulte
Limpeza da passagem do papel
na página 192.
4 O produto copia?
Coloque a página de
configurações no AAD e faça
uma cópia. O relatório deve ser
alimentado uniformemente no
AAD, e as cópias devem ser
impressa sem problemas de
qualidade de impressão. Faça
uma cópia a partir da base
plana também.
Cópia de má qualidade no AAD.
Se a qualidade de impressão dos testes
internos e das cópias feitas a partir da base
plana for aceitável, limpe a fita de
digitalização do AAD. Consulte
Limpeza do
vidro do scanner na página 115.
Congestionamentos de papel ao imprimir. Verifique se a mídia atende às
especificações da HP. Consulte
Papel e
mídia de impressão na página 57
Limpe a passagem do papel. Consulte
Limpeza da passagem do papel
na página 192.
Cópia de má qualidade na base plana. 1. Se a qualidade de impressão dos
testes internos e das cópias feitas a
partir do AAD for aceitável, limpe o
vidro da base plana. Consulte
Limpeza
do vidro do scanner na página 115.
2. Se, após executar a manutenção, o
problema persistir, consulte
Problemas de cópia na página 227.
196 Capítulo 12 Solução de problemas PTWW