HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Umowy serwisowe firmy HP
Istnieje kilka rodzajów umów serwisowych firmy HP, które odpowiadają szerokiemu zakresowi potrzeb
klientów. Umowy serwisowe nie są częścią standardowej gwarancji. Świadczone usługi mogą różnić
się w zależności od danego regionu. Informacje o dostępnych usługach można uzyskać od miejscowego
przedstawiciela firmy HP.
Umowy serwisowe na miejscu
Aby zapewnić klientowi sposób świadczenia usług, najbardziej odpowiadający jego potrzebom, firma
HP oferuje zawarcie umowy o świadczenie usług w miejscu użytkowania sprzętu z kilkoma opcjami
czasowymi:
Serwis na miejscu następnego dnia
Ta umowa zapewnia obsługę w miejscu użytkowania sprzętu w ciągu następnego dnia pracy po
otrzymaniu zgłoszenia. Większość umów serwisowych z obsługą na miejscu przewiduje możliwość
zwiększenia liczby godzin przeznaczonych na usługi oraz możliwość dojazdu poza określone strefy (za
dodatkową opłatą).
Cotygodniowy (zbiorczy) serwis na miejscu
Ta umowa dotyczy cotygodniowych wizyt pracownika w siedzibie organizacji korzystającej z większej
liczby produktów firmy HP. Jest przeznaczona dla zakładów używających co najmniej 25 produktów
współpracujących ze stacjami roboczymi, w postaci np. drukarek, ploterów, komputerów i stacji dysków.
Ponowne pakowanie urządzeń
Jeśli centrum obsługi klienta HP zdecyduje, że w celu naprawy wymagany jest zwrot urządzenia do
firmy HP, należy zapakować urządzenie do wysyłki zgodnie z poniższymi wskazówkami.
OSTROŻNIE: Za uszkodzenia powstałe podczas transportu w wyniku nieprawidłowego zapakowania
odpowiada klient.
Ponowne pakowanie urządzenia
1. Wyjmij i zachowaj wszystkie moduły DIMM zakupione osobno i zainstalowane w urządzeniu. Nie
wyjmuj modułu DIMM należącego do wyposażenia urządzenia.
OSTROŻNIE: Elektryczność statyczna może uszkodzić moduły DIMM. Podczas obchodzenia
się z modułami DIMM należy założyć na rękę opaskę antystatyczną lub często dotykać powierzchni
antystatycznego opakowania modułu, a następnie odsłoniętego fragmentu metalu na urządzeniu.
Wyjmowanie modułów DIMM zostało opisane w części
Moduły pamięci DIMM na stronie 201.
2. Wyjmij i zatrzymaj kasetę drukującą.
OSTROŻNIE: Przed transportem urządzenia niezwykle ważne jest wyjęcie kaset drukujących.
Jeżeli kaseta drukująca pozostanie w urządzeniu, podczas transportu wysypie się z niej toner,
który pokryje mechanizm napędowy urządzenia oraz inne części.
Aby uniknąć uszkodzenia kasety drukującej, nie należy dotykać jej rolki oraz należy przechowywać
ją w oryginalnym opakowaniu lub w ciemnym miejscu.
3. Odłącz i zachowaj przewód zasilający, kabel interfejsu i dodatkowe akcesoria.
PLWW Umowy serwisowe firmy HP 269