HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Løse kommunikasjonsproblemer med nettverket
Kontroller følgende punkter for å bekrefte at produktet kommuniserer med nettverket. Denne
informasjonen forutsetter at du har skrevet ut en nettverkskonfigurasjonsside (se
Informasjonssider
på side 168).
1. Finnes det fysiske tilkoblingsproblemer mellom arbeidsstasjonen eller filserveren og produktet?
Kontroller at nettverkskabler, tilkoblinger og ruterkonfigurasjoner er riktige. Kontroller at lengden
på nettverkskablene er i henhold til nettverksspesifikasjonene.
2. Er nettverkskablene tilkoblet på riktig måte?
Kontroller at produktet er koblet til nettverket med riktig port og kabel. Sjekk alle kabeltilkoblinger
for å være sikker på at den sitter godt fast på riktig plass. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve
en annen kabel eller port på koblingsboksen eller sender/mottaker. Den gule aktivitetslampen og
den grønne statuslampen for tilkobling ved siden av porttilkoblingen på baksiden av produktet skal
lyse.
3. Har du angitt riktige innstillinger for hastighet og dupleks for kobling?
Hewlett-Packard anbefaler at du lar denne innstillingen være i automatisk modus
(standardinnstillingen).
4. Kan du pinge produktets IP-adresse?
Bruk kommandolinjen til å pinge produktet fra datamaskinen. For eksempel:
ping 192.168.45.39
Kontroller at ping-signalet viser tiden for turen rundt.
Hvis du kan pinge produktet, kontrollerer du at IP-adressekonfigurasjonen for produktet er riktig
på datamaskinen. Hvis den er riktig, sletter du og legger til produktet på nytt.
Hvis ping-kommandoen mislyktes, må du kontrollere at nettverkshubene er på, og deretter må du
kontrollere at nettverksinnstillingene, produktet og datamaskinen er konfigurert for det samme
nettverket.
5. Er det lagt til programvare til nettverket?
Påse at de er kompatible, og at de er installert på riktig måte med de riktige skriverdriverne.
6. Kan andre brukere skrive ut?
Problemet kan være spesifikt for arbeidsstasjonen. Kontroller arbeidsstasjonens nettverksdrivere,
skriverdrivere og omadressering.
7. Hvis andre brukere kan skrive ut, bruker de det samme nettverksoperativsystemet?
Kontroller at nettverksoperativsystemet er installert og konfigurert på riktig måte.
8. Er protokollen aktivert?
Kontroller protokollstatusen på nettverkskonfigurasjonssiden. Se
Informasjonssider på side 168.
Du kan også bruke den innebygde webserveren eller HP ToolboxFX til å kontrollere statusen til
andre protokoller. Se
HP ToolboxFX på side 170.
234 Kapittel 12 Problemløsing NOWW