HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Risoluzione dei problemi di comunicazione con la rete
Controllare i seguenti elementi per verificare che il prodotto comunichi con la rete. Queste informazioni
presuppongono che sia stata stampata una pagina di configurazione di rete (vedere
Pagine di
informazioni a pagina 170).
1. Sono stati rilevati problemi fisici di collegamento tra la workstation o il file server e il prodotto?
Verificare il cablaggio di rete, i collegamenti e le configurazioni dei router. Verificare che la
lunghezza del cavo di rete sia conforme alle specifiche.
2. I cavi di rete sono collegati correttamente?
Verificare che il prodotto sia collegato in rete mediante la porta e il cavo appropriati. Controllare
ciascun collegamento per accertarsi che sia stabile ed eseguito nel punto giusto. Se il problema
persiste, provare a utilizzare un cavo o una porta diversa sul ricetrasmettitore o sull'hub. Sul retro
del prodotto, verificare che la spia di attività (ambra) e la spia relativa allo stato del collegamento
(verde) accanto al connettore porta siano accese.
3. La velocità di collegamento e le impostazioni per la stampa fronte/retro sono configurate
correttamente?
Hewlett-Packard consiglia di lasciare queste impostazioni in modalità automatica, che rappresenta
l'impostazione predefinita.
4. È possibile eseguire il comando ping per l'indirizzo IP del prodotto?
Utilizzare il prompt dei comandi per eseguire il comando ping del prodotto dal computer. Ad
esempio:
ping 192.168.45.39
Verificare che il comando ping visualizzi il tempo di andata e ritorno (RTT, Round-Trip-Time).
Se il comando ping ha esito positivo, verificare sul computer che la configurazione dell'indirizzo IP
del prodotto sia corretta. Se la configurazione è corretta, eliminare e aggiungere nuovamente il
prodotto.
Se il comando ping ha esito negativo, verificare che gli hub di rete siano attivi e che le impostazioni
di rete, il prodotto e il computer siano configurati per la stessa rete.
5. Sono state aggiunte applicazioni software alla rete?
Accertarsi che tali applicazioni siano compatibili e installate correttamente con i driver per
stampante corretti.
6. Gli altri utenti sono in grado di stampare?
Il problema potrebbe essere limitato alla workstation. Controllare i driver di rete della workstation,
i driver della stampante e il reindirizzamento.
7. Se gli altri utenti sono in grado di stampare, utilizzano lo stesso sistema operativo di rete?
Verificare che l'impostazione del sistema operativo di rete sia corretta.
8. Il protocollo è abilitato?
Controllare lo stato del protocollo nella pagina di configurazione di rete. Vedere
Pagine di
informazioni a pagina 170. È inoltre possibile utilizzare il server Web incorporato o HP ToolboxFX
per controllare lo stato di altri protocolli. Vedere
HP ToolboxFX a pagina 172.
242 Capitolo 12 Risoluzione dei problemi ITWW