HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Résolution des problèmes liés au logiciel
Résolution des problèmes courants liés à Windows
Message d'erreur :
« Défaillance de protection générale Exception OE »
« Spool32 »
« Opération illégale »
Cause
Solution
Fermez toutes les applications, redémarrez Windows, puis
réessayez.
Changez de pilote d’imprimante. Si le pilote PCL 6 du
périphérique est sélectionné, optez plutôt pour un pilote
d'imprimante PCL 5 ou HP d'émulation PostScript Niveau 3.
Vous pouvez effectuer cette opération dans le logiciel.
Supprimez tous les fichiers temporaires du sous-
répertoire Temp. Déterminez le nom du répertoire en ouvrant
le fichier AUTOEXEC.BAT et en recherchant la
déclaration "Set Temp =". Le nom à la suite de cette
déclaration est le répertoire Temp. Par défaut, il se présente
comme suit : C:\TEMP, mais vous pouvez le redéfinir.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows,
consultez la documentation Microsoft Windows fournie avec
l'ordinateur.
Résolution des problèmes courants sous Macintosh
Tableau 12-3 Problèmes avec Mac OS X v10.3 et Mac OS X v10.4
Le pilote d'imprimante ne figure pas dans l'utilitaire de configuration de l'imprimante.
Cause
Solution
Le logiciel du produit n'a peut-être pas été installé correctement, voire
pas installé du tout.
Vérifiez que le fichier PPD est situé dans le dossier suivant sur le
disque dur : Bibliothèque/Imprimantes/PPDs/Contenu/
Ressources/<lang>.lproj, où « <lang> » représente le code
langage à deux lettres correspondant au langage que vous utilisez.
Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de
mise en route pour instructions.
Le fichier PPD est corrompu. Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur :
Bibliothèque/Imprimantes/PPDs/Contenu/Ressources/
<lang>.lproj, où « <lang> » représente le code langage à deux
lettres correspondant au langage que vous utilisez. Réinstallez le
logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour instructions.
254 Chapitre 12 Résolution de problèmes FRWW