HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Liste de dépannage
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
Numéro de
l’étape
Etape de vérification Problèmes possibles Solutions
1 Le périphérique est-il sous
tension ?
Absence d’alimentation due à une défaillance
de la source d’alimentation, d’un câble, d’un
interrupteur ou d’un fusible.
1. Vérifiez que le produit est branché.
2. Vérifiez que le câble d’alimentation est
fonctionnel et que l’interrupteur de
marche/arrêt est en position Marche.
3. Vérifiez la source d'alimentation en
branchant le produit directement sur la
prise murale ou sur une autre prise.
2 Est-ce que le message Prêt
s’affiche sur le panneau de
commande du produit ?
Le panneau de commande doit
fonctionner sans afficher de
messages d’erreur.
Le panneau de commande indique une
erreur.
Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande à la page 207 pour
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
3 Est-ce que les pages
d’informations s’impriment ?
Imprimez une page de
configuration. Reportez-vous à
la section Pages d’informations
à la page 176.
Un message d'erreur apparaît sur le panneau
de commande.
Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande à la page 207 pour
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
Bourrages papier lors de l'impression. Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP. Reportez-vous à la
section
Papier et supports d’impression
à la page 55.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du circuit papier
à la page 198.
4 Le produit effectue-t-il des
copies ?
Placez la page de configuration
dans le BAA et effectuez une
copie. Le rapport doit passer
aisément dans le BAA et les
exemplaires doivent s’imprimer
sans problème de qualité
d’impression. Effectuez
également une copie à partir du
scanner à plat.
Qualité de copie médiocre à partir du BAA.
Si la qualité d'impression des tests internes
et la copie du scanner s'avèrent
acceptables, nettoyez la bande de
numérisation du BAA. Reportez-vous à la
section
Nettoyage de la vitre du scanner
à la page 113.
Bourrages papier lors de l'impression. Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP. Reportez-vous à la
section
Papier et supports d’impression
à la page 55.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du circuit papier
à la page 198.
Qualité de copie médiocre à partir du scanner
à plat.
1. Si la qualité d'impression des tests
internes et la copie du scanner étaient
acceptables, nettoyez la vitre du
scanner. Reportez-vous à la section
Nettoyage de la vitre du scanner
à la page 113.
2. Si, après la maintenance, le problème
persiste, reportez-vous à la section
Problèmes de copie à la page 240.
204 Chapitre 12 Résolution de problèmes FRWW