HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

HP 维护协议
HP 提供了几种类型的维护协议，以满足各种支持要求。维护协议不属于标准保修声明。支持服务可能
因国家/地区而异。请联系当地的 HP 经销商，确定可以获得的服务。
现场服务协议
为提供最适合客户需要的支持级别，HP 提供了一组响应时间的现场服务协议。
次日现场服务
在收到服务请求后，根据此协议，我们将于下一个工作日提供支持。大多数现场协议均提供数小时的延
长服务和 HP 指定区域以外的服务（费用另计）。
每周（批量）现场服务
对于使用大量 HP 产品的组织团体，此协议将提供每周定期的现场服务。 此协议专为使用 25 台以上工
作站级产品（包括设备、绘图仪、计算机和磁盘驱动器）的现场提供服务。
重新包装设备
如果 HP 客户服务中心确定您的设备需要送回 HP 维修，请按照以下步骤重新包装设备，然后将其运送
至 HP。
注意： 如果因包装不当而致使打印机在运输过程中损坏，由客户自己负责。
重新包装设备
1.
卸下并保存好您购买并安装在设备中的所有 DIMM 卡。 请勿将设备随附的 DIMM 卸下。
注意： 静电会导致 DIMM 的损坏。 拿取 DIMM 时，请戴上防静电腕带；或者经常触摸 DIMM 防
静电外包装，然后触摸设备上裸露的金属。 要卸下 DIMM，请参阅
第 177 页的内存 DIMM。
2.
卸下并保存好打印碳粉盒。
注意： 在装运设备前必须取出打印碳粉盒，这一点 极其重要 。 如果在装运过程中打印碳粉盒还
留在设备内，则会导致碳粉泄漏并全部洒落在设备引擎及其它部件上。
为防止损坏打印碳粉盒，请避免接触打印碳粉盒上的滚筒，并且将打印碳粉盒存储在原包装材料
中，以免暴露在亮光下。
3.
卸下并保存好电源线、接口电缆及可选附件。
4.
如有可能，请附上打印样本和 50 到 100 张打印不正确的纸或其它打印介质。
5.
若在美国，请致电 HP 客户服务中心，索取新的包装材料。在其它国家/地区，如有可能，请使用原
包装。Hewlett-Packard 建议您为装运的设备投保。
延长保修期
HP 支持适用于 HP 硬件产品和 HP 提供的所有内部组件。 从购买 HP 产品之日起，硬件部分可以得到
HP 1 至 3 年的维护服务。 客户必须在声明的工厂保修期内购买 HP 支持。 有关详细信息，请与 HP 客
户服务和支持小组联系。
236
附录 B 服务和支持
ZHCN