HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Contractes de manteniment d'HP
HP ofereix diversos tipus de contractes de manteniment que satisfan una amplia gamma de necessitats
d'assistència tècnica. Els contractes de manteniment no formen part de la garantia estàndard. Els
serveis d'assistència tècnica poden variar segons la zona. Pregunteu al vostre distribuïdor local d'HP
quins serveis podeu contractar.
Contractes de serveis in situ
Per tal d'oferir-vos el nivell d'assistència tècnica més idoni segons les vostres necessitats, HP ofereix
contractes de servei in situ amb diversos temps de resposta.
Servei in situ al dia següent
Aquest contracte ofereix assistència tècnica el següent dia laborable després de rebre el vostre avís.
La majoria de contractes in situ permeten ampliar les hores de cobertura i la zona de desplaçament
especificada (per un preu addicional).
Servei in situ setmanal (volum)
Aquest contracte ofereix visites in situ setmanals programades per a les empreses amb molts
productes d'HP. Aquest contracte està pensat per a oficines on s'utilitzin 25 o més productes d'estació
de treball (inclou dispositius, traçadors, ordinadors i unitats de disc).
Torneu a embalar el dispositiu
Si el Servei d'atenció al client d'HP decideix que heu d'enviar el vostre dispositiu a HP per reparar-lo,
seguiu els passos següents per tornar a embalar el dispositiu abans d'enviar-lo.
ATENCIÓ: Si l'aparell pateix cap dany durant l'enviament com a conseqüència d'un mal embalatge,
serà responsabilitat vostra.
Per tornar a embalar el dispositiu
1. Traieu i conserveu les targetes DIMM que heu comprat i instal·lat al dispositiu. No traieu el mòdul
DIMM inclòs amb el dispositiu.
ATENCIÓ: Recordeu que l'electricitat estàtica pot fer malbé els mòduls DIMM. Quan manipuleu
un mòdul DIMM, porteu una polsera antiestàtica o toqueu freqüentment la superfície del paquet
antiestàtic del mòdul DIMM i el metall del dispositiu. Per treure els mòduls DIMM, vegeu
DIMM de
memòria a la pàgina 194.
2. Traieu i conserveu el cartutx d'impressió.
ATENCIÓ: És molt important treure el cartutx d'impressió abans d'enviar el dispositiu. Si deixeu
el cartutx d'impressió al dispositiu i l'envieu, probablement deixarà anar el tòner i embrutarà el
motor del dispositiu i altres components.
Per evitar fer malbé el cartutx d'impressió, no toqueu el roleu i deseu el cartutx en el seu material
d'embalatge original o de forma que no quedi exposat a la llum.
3. Traieu i conserveu el cable elèctric, el cable de la interfície i els accessoris opcionals.
CAWW Contractes de manteniment d'HP 261