HP LaserJet M2727 MFP Series - User Guide

Solució de problemes de comunicació amb la xarxa
Examineu els elements següents per comprovar si el producte es comunica amb la xarxa. En aquesta
informació es suposa que ja heu imprès una pàgina de configuració de la xarxa (consulteu
Pàgines
d'informació a la pàgina 176).
1. Hi ha cap problema de connexió física entre l’estació de treball o el servidor de fitxers i el producte?
Comproveu que els cables de xarxa, les connexions i la configuració de l'encaminador siguin
correctes. Comproveu que la llargària del cable de xarxa segueix les especificacions de la xarxa.
2. Els cables de la xarxa estan ben connectats?
Assegureu-vos que el producte està connectat a la xarxa mitjançant el cable i el port adequats.
Comproveu les connexions dels cables per assegurar-vos que són segures i estan ben
col·locades. Si el problema continua, proveu un altre cable o ports diferents del concentrador o del
transceptor. El llum ambre d'activitat i el llum verd d'estat de connexió, que es troben al costat del
port de la part posterior del producte, han d'estar encesos.
3. Les opcions de velocitat de l'enllaç i dúplex són correctes?
Hewlett-Packard recomana deixar aquesta opció en mode automàtic (opció per defecte).
4. Podeu executar una ordre ping a l'adreça IP del producte?
Utilitzeu l'indicador d'ordres per executar l'ordre "ping" per al producte des de l'ordinador. Per
exemple:
ping 192.168.45.39
Assegureu-vos que l'ordre ping mostra els temps de viatge circular.
Si podeu executar l’ordre ping per al producte, verifiqueu que la configuració de l’adreça IP de el
producte és correcta a l’ordinador. Si ho és, suprimiu-la i torneu a afegir el producte.
Si l'ordre ping no dóna resultat, comproveu que els concentradors de xarxa són encesos i, a
continuació, assegureu-vos que les opcions de xarxa, el producte i l'ordinador s'han configurat per
a la mateixa xarxa.
5. Heu afegit algun programa a la xarxa?
Assegureu-vos que el programari sigui compatible i que s’hagi instal·lat correctament amb els
controladors d’impressora correctes.
6. Poden imprimir els altres usuaris?
Pot ser que es tracti d’un problema específic de l’estació de treball. Comproveu els controladors
de xarxa de l'estació de treball, els controladors de la impressora i la redirecció.
7. En cas que els altres usuaris puguin imprimir, estan utilitzant el mateix sistema operatiu?
Comproveu si la configuració del sistema operatiu de la xarxa és correcta.
8. S'ha activat el vostre protocol?
Comproveu l’estat del protocol a la pàgina de configuració de la xarxa. Consulteu
Pàgines
d'informació a la pàgina 176. També podeu utilitzar el servidor web incrustat o l’HP ToolboxFX per
comprovar l’estat de la resta de protocols. Consulteu
HP ToolboxFX a la pàgina 178.
CAWW Solució de problemes de connectivitat 243