HP OfficeJet G Series - (Russian) User Guide for Windows
50 Ãëàâà 10 — Ñëóæáû ïîääåðæêè è ãàðàíòèÿ
HP OfficeJet G Series
• Åñëè ïðèíòåðíûé êàðòðèäæ îêàæåòñÿ íåèñïðàâíûì â òå÷åíèå ñîîòâåòñòâóþùåãî ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, è åñëè íà íåãî
ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ãàðàíòèÿ HP, ïîêóïàòåëü èìååò ïðàâî îáìåíÿòü åãî íà àíàëîãè÷íûé.
• Åñëè âî âðåìÿ ãàðàíòèéíîãî ïåðèîäà îáíàðóæèëèñü íåèñïðàâíîñòè â àïïàðàòíîé ÷àñòè óñòðîéñòâà, íà êîòîðóþ
ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ãàðàíòèÿ HP, êîìïàíèÿ HP îáÿçóåòñÿ ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ îòðåìîíòèðîâàòü ëèáî çàìåíèòü
íåèñïðàâíîå óñòðîéñòâî. Ëþáàÿ óñòàíàâëèâàåìàÿ ÷àñòü ìîæåò áûòü ëèáî íîâîé, ëèáî èìåþùåé õàðàêòåðèñòèêè íå
õóæå, ÷åì ó çàìåíÿåìîé ÷àñòè.
• Åñëè HP ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì íå ñìîæåò îòðåìîíòèðîâàòü èëè îáìåíÿòü íåèñïðàâíîå èçäåëèå, íà êîòîðîå
ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ãàðàíòèÿ HP, êîìïàíèÿ HP îáÿçóåòñÿ â ðàçóìíûå ñðîêè âîçìåñòèòü ïîêóïàòåëþ ñòîèìîñòü èçäåëèÿ
ïî âîçâðàùåíèè èì ýòîãî èçäåëèÿ.
• Ãàðàíòèÿ äåéñòâèòåëüíà âî âñåõ ñòðàíàõ, â êîòîðûå êîìïàíèÿ Hewlett-Packard ïîñòàâëÿåò ñâîþ ïðîäóêöèþ. Êîíòðàêòû
íà äîïîëíèòåëüíîå ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå, íàïðèìåð, îáñëóæèâàíèå íà ìåñòå, ìîæíî çàêëþ÷èòü ñ ëþáûì
óïîëíîìî÷åííûì ïðåäñòàâèòåëåì HP â ñòðàíàõ, ãäå äàííîå èçäåëèå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ êîìïàíèåé HP èëè åå
óïîëíîìî÷åííûìè èìïîðòåðàìè.
• Äàííàÿ îãðàíè÷åííàÿ ãàðàíòèÿ ïðåäîñòàâëÿåò âëàäåëüöó îïðåäåëåííûå þðèäè÷åñêèå ïðàâà. Ïîêóïàòåëü ìîæåò òàêæå
èìåòü äðóãèå ïðàâà, êîòîðûå îòëè÷àþòñÿ â ðàçíûõ øòàòàõ ÑØÀ, ïðîâèíöèÿõ Êàíàäû è â ðàçíûõ ñòðàíàõ ìèðà.
• Ôèðìà HP ãàðàíòèðóåò ïðàâèëüíîñòü îáðàáîòêè êàëåíäàðíûõ äàííûõ (âêëþ÷àÿ, íî íå îãðàíè÷èâàÿñü ïåðå÷èñëåííûì,
âû÷èñëåíèå, ñðàâíåíèå è ñîðòèðîâêó) äàò äâàäöàòîãî è äâàäöàòü ïåðâîãî âåêà, 1999 è 2000 ãîäîâ ñ ó÷åòîì ïîïðàâîê
íà âèñîêîñíûå ãîäà ïðè óñëîâèè èñïîëüçîâàíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ äîêóìåíòàöèåé ôèðìû HP ê äàííîìó èçäåëèþ
(âêëþ÷àÿ âñå èíñòðóêöèè ïî óñòàíîâêå óòèëèò êîððåêòèðîâêè è ìèêðîïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ), à òàêæå ïðè
óñëîâèè ïðàâèëüíîé îáðàáîòêè êàëåíäàðíûõ äàííûõ âñåìè ïðî÷èìè èçäåëèÿìè (àïïàðàòíîé áàçîé, ïðîãðàììíûì
îáåñïå÷åíèåì, ìèêðîïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì), èñïîëüçóåìûìè ñîâìåñòíî ñ èçäåëèåì (èçäåëèÿìè) ôèðìû HP.
Ãàðàíòèÿ ñîîòâåòñòâèÿ òðåáîâàíèÿì 2000 ãîäà äåéñòâèòåëüíà äî 31 ÿíâàðÿ 2001 ãîäà.
Ýêñïðåññ-îáñëóæèâàíèå
×òîáû çàêàçàòü ðåìîíò ïî ïðîãðàììå ýêñïðåññ-îáñëóæèâàíèÿ HP, ïðåæäå âñåãî ñëåäóåò îáðàòèòüñÿ â áþðî îáñëóæèâàíèÿ
HP èëè â öåíòð òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè è îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ HP äëÿ îïðåäåëåíèÿ õàðàêòåðà íåèñïðàâíîñòè.
Åñëè óñòðîéñòâî íóæäàåòñÿ â íåñëîæíîé çàìåíå îòäåëüíûõ äåòàëåé, ïîëüçîâàòåëü, êàê ïðàâèëî, ìîæåò âûïîëíèòü çàìåíó
ñàìîñòîÿòåëüíî. Íåîáõîäèìûå óñòàíàâëèâàåìûå ïîëüçîâàòåëåì äåòàëè ìîæíî ïîëó÷èòü ÷åðåç ñëóæáó ñðî÷íîé äîñòàâêè.
 ñëó÷àå ñðî÷íîé äîñòàâêè ôèðìà HP âûïîëíÿåò ïðåäîïëàòó äîñòàâêè, ñáîðîâ è íàëîãîâ, ïðåäîñòàâëÿåò êîíñóëüòàöèè
ïî çàìåíå êîìïîíåíòîâ ïî òåëåôîíó è îïëà÷èâàåò ïåðåñûëêó, ñáîðû è íàëîãè â ñâÿçè ñ îòïðàâêîé äåòàëåé, âîçâðàùàåìûõ
ïî ïðîñüáå ôèðìû HP èçãîòîâèòåëþ.
Ïðè íåîáõîäèìîñòè íåêîòîðûõ âèäîâ ðåìîíòà öåíòð òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè è îáñëóæèâàíèÿ HP ìîæåò íàïðàâèòü
ïîëüçîâàòåëÿ â óïîëíîìî÷åííóþ îðãàíèçàöèþ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, ïîëó÷èâøóþ ñåðòèôèêàò HP íà
îáñëóæèâàíèå àïïàðàòà.
Åñëè òðåáóåòñÿ âåðíóòü àïïàðàò â êîìïàíèþ ÍÐ äëÿ ïðîâåäåíèÿ ðåìîíòà, HP ñîêðàùàåò ñðîêè ðåìîíòà çà ñ÷åò
èñïîëüçîâàíèÿ ñëóæáû ñðî÷íîé äîñòàâêè ïðè âîçâðàòå îòðåìîíòèðîâàííîãî àïïàðàòà èëè íîâîãî àïïàðàòà âçàìåí
ñòàðîãî.
Îãðàíè÷åíèÿ ãàðàíòèè
• HP È ÑÒÎÐÎÍÍÈÅ ÏÎÑÒÀÂÙÈÊÈ ÍÅ ÄÀÞÒ ÍÈÊÀÊÈÕ ÄÐÓÃÈÕ ÃÀÐÀÍÒÈÉ ÊÀÊÎÃÎ-ËÈÁÎ ÐÎÄÀ, ÊÀÊ
ßÂÍÛÕ, ÒÀÊ È ÏÎÄÐÀÇÓÌÅÂÀÅÌÛÕ,  ÎÒÍÎØÅÍÈÈ ÑÂÎÈÕ ÏÐÎÄÓÊÒÎÂ. HP È ÑÒÎÐÎÍÍÈÅ
ÏÎÑÒÀÂÙÈÊÈ ÊÀÒÅÃÎÐÈ×ÅÑÊÈ ÎÒÐÈÖÀÞÒ ÏÎÄÐÀÇÓÌÅÂÀÅÌÛÅ ÃÀÐÀÍÒÈÈ ÊÎÌÌÅÐ×ÅÑÊÎÉ
ÖÅÍÍÎÑÒÈ È ÏÐÈÃÎÄÍÎÑÒÈ ÄËß ÏÐÈÌÅÍÅÍÈß Â ÊÎÍÊÐÅÒÍÛÕ ÖÅËßÕ.
• Ýòà îãðàíè÷åííàÿ ãàðàíòèÿ äîëæíà áûòü èçìåíåíà äëÿ ñîîòâåòñòâèÿ ìåñòíîìó çàêîíîäàòåëüñòâó â òîì îáúåìå,
â êîòîðîì îíà íåñîâìåñòèìà ñ ìåñòíûìè çàêîíàìè òîé ñòðàíû, ãäå èñïîëüçóåòñÿ ïðîäóêò HP. Ñîãëàñíî òàêîìó
ìåñòíîìó çàêîíîäàòåëüñòâó, íåêîòîðûå îãðàíè÷åíèÿ äàííîé îãðàíè÷åííîé ãàðàíòèè ìîãóò íå ïðèìåíÿòüñÿ
ê ïîòðåáèòåëþ. Íàïðèìåð, íåêîòîðûå øòàòû â ÑØÀ, à òàêæå íåêîòîðûå ïðîâèíöèè çà ïðåäåëàìè ÑØÀ (âêëþ÷àÿ
ïðîâèíöèè â Êàíàäå) ìîãóò:
a ïðåïÿòñòâîâàòü îòêàçàì è îãðàíè÷åíèÿì â äàííîé ãàðàíòèè, åñëè îíè óùåìëÿþò çàêîííûå ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ
(Àâñòðàëèÿ, Íîâàÿ Çåëàíäèÿ è Ñîåäèí¸ííîå Êîðîëåâñòâî);
b Èíûìè ñëîâàìè, îãðàíè÷èâàòü ñïîñîáíîñòü ïðîèçâîäèòåëÿ çàÿâëÿòü î òàêèõ îòêàçàõ èëè óñòàíàâëèâàòü ïîäîáíûå
îãðàíè÷åíèÿ; èëè
c ïðåäîñòàâëÿòü ïîòðåáèòåëþ äîïîëíèòåëüíûå ãàðàíòèéíûå ïðàâà, óñòàíàâëèâàòü ñðîê äåéñòâèÿ ïîäðàçóìåâàåìûõ
ãàðàíòèé, îò êîòîðîãî ïðîèçâîäèòåëü íå ìîæåò îòêàçàòüñÿ, èëè çàïðåùàòü îãðàíè÷åíèÿ, êàñàþùèåñÿ ñðîêà
äåéñòâèÿ ïîäðàçóìåâàåìîé ãàðàíòèè.
• Â ðàìêàõ ïðèìåíèìîñòè, ðàçðåøåííûõ ìåñòíûì çàêîíîäàòåëüñòâîì, ñðåäñòâà ïðàâîâîé çàùèòû, ïðåäóñìîòðåííûå
íàñòîÿùåé ãàðàíòèåé, ÿâëÿþòñÿ åäèíñòâåííûìè è èñêëþ÷èòåëüíûìè äëÿ ïîòðåáèòåëÿ.
AvPrn.book Page 50 Thursday, January 27, 2000 11:03 AM